آپ مائیگریشن ایجنٹ سے کن چیزوں کے حق دار ہیں

Before any work starts

• You must be given the consumer guide (s38).
• آپ کے پاس ایک ہونا ضروری ہے تحریری service agreement, دستخط شدہ، کام کا احاطہ کرتے ہوئے اور agent کو عمل کرنے کی اجازت دیتے ہوئے (s42).
• ایجنٹ آپ سے کوئی رقم نہیں لینی چاہیے اس agreement کے نافذ ہونے سے پہلے (s51).

فیس کے بارے میں

• Fees must be a fixed fee or an hourly rate with an estimate of hours, and must be fair and reasonable (s46).
• آپ سے estimate سے زیادہ رقم نہیں لی جا سکتی جب تک آپ پہلے تحریری طور پر اس سے اتفاق نہ کریں۔
• آپ کو ایک حاصل کرنا ضروری ہے تفصیلی invoice پہلے being charged and a receipt after paying (s49).
• آپ کی ادا کی ہوئی وہ رقم جو ابھی earned نہیں ہوئی، اسے client account میں رکھا جانا چاہیے (s50).

What an agent must never do

• Say they can obtain a particular decision, or guarantee a visa (s26).
• Home Affairs کے Department یا OMARA (مائیگریشن ایجنٹس رجسٹریشن اتھارٹی) کے ساتھ تعلق کا تاثر دینا - جن میں "Government registered" یا "MARA approved" جیسے فقرے شامل ہیں (s26).
• آپ کے امکانات یا اپنی اہلیت کے بارے میں جھوٹے یا گمراہ کن بیانات دیں۔
• Advertise without their registration number (s25).
• آپ کی ذاتی معلومات آپ کی تحریری رضامندی کے بغیر کسی تیسرے فریق کو ظاہر کریں (s35).

Your file and your documents

• Your agent must keep a file on your matter for سات سال اس پر آخری کارروائی کے بعد (s56).
• You can ask in writing for the documents you own, and they must be returned within 14 دن (s54). VisaBid پر آپ کسی بھی وقت پوری file خود بھی export کر سکتے ہیں۔

شکایت کرنا

• A registered migration agent: OMARA کو شکایت کریں۔
• ایک وکیل: complain to the legal services commissioner in their state or territory.
• Someone charging you who is registered as neither: یہ s280 of the Migration Act کے تحت ایک فوجداری جرم ہے۔ اس کی رپورٹ Australian Border Force کو کریں۔
• اس پلیٹ فارم پر موجود کوئی بھی چیز: ہمیں بتائیں، اور ہم اپنی طرف سے کارروائی کریں گے۔