이민 대리인에게서 받을 권리가 있는 것

어떤 업무가 시작되기 전에

• 귀하는 다음을 받아야 합니다 consumer guide (s38).
• 귀하는 서면 서비스 계약서, 서명된 상태로 받아야 하며, 그 계약서는 업무 내용을 포함하고 대리인이 행동할 권한을 부여해야 합니다 (s42).
• 대리인은 귀하에게서 어떤 돈도 받아서는 안 됩니다 그 계약이 마련되기 전에는 (s51).

수수료에 관하여

• 수수료는 고정 수수료이거나 예상 시간과 함께 제시된 시간당 요율이어야 하며, 공정하고 합리적이어야 합니다 (s46).
• 귀하는 먼저 서면으로 동의하지 않는 한 예상액을 초과하여 청구받을 수 없습니다.
• 귀하는 청구되기 전에 항목별 청구서 를 받아야 하고, 지불한 후에는 영수증 을 받아야 합니다 (s49).
• 귀하가 이미 지불했지만 아직 대가가 발생하지 않은 돈은 고객 계좌에 보관되어야 합니다 (s50).

대리인이 절대로 해서는 안 되는 일

• 특정한 결정을 받아낼 수 있다고 말하거나, 비자를 보장한다고 말하는 것 (s26).
• Home Affairs 또는 OMARA와의 관계를 암시하는 것 - "Government registered" 또는 "MARA approved" 같은 표현을 포함합니다 (s26).
• 귀하의 가능성이나 자신의 자격에 대해 거짓되거나 오해를 불러일으키는 진술을 하는 것.
• 등록 번호 없이 광고하는 것 (s25).
• 귀하의 서면 동의 없이 귀하의 개인정보를 제3자에게 공개하는 것 (s35).

귀하의 파일과 서류

• 귀하의 대리인은 귀하의 사안에 관한 파일을 7년 동안 마지막 조치 이후 보관해야 합니다 (s56).
• 귀하는 자신이 소유한 서류를 서면으로 요청할 수 있으며, 그 서류는 14일 이내에 반환되어야 합니다 (s54). VisaBid에서는 언제든지 전체 파일을 직접 내보낼 수도 있습니다.

불만 제기

• 등록 이민 대리인: OMARA에 불만을 제기하십시오.
• 변호사: 해당 주 또는 준주의 법률서비스 위원회에 불만을 제기하십시오.
• 귀하에게 비용을 청구하면서 어느 쪽에도 등록되어 있지 않은 사람: 이는 Migration Act s280에 따른 형사 범죄입니다. Australian Border Force에 신고하십시오.
• 이 플랫폼의 어떤 내용이든: 알려주세요, 그러면 저희는 저희 측에서 조치하겠습니다.