Iyong mga karapatan
Ano ang karapatan mong matanggap mula sa isang migration agent
Bawat registered migration agent sa Australia ay saklaw ng Code of Conduct. Ito ang maikling bersyon ng kahulugan nito para sa iyo.
Binubuod ng pahinang ito ang mga karapatang umiiral sa batas anuman ang ginagawa ng VisaBid. Ang opisyal na consumer guide ay inilalathala ng OMARA (opisina ng pagrehistro ng migration agents) at dapat itong ibigay sa iyo ng iyong agent bago sila magbigay sa iyo ng anumang immigration assistance. Kung walang nagbigay sa iyo nito, paglabag na iyon mismo.
Bago magsimula ang anumang trabaho
- Dapat kang bigyan ng consumer guide (s38).
- Dapat mayroon kang nakasulat na service agreement, na pirmado, na sumasaklaw sa trabaho at nagbibigay-awtoridad sa agent na kumatawan (s42).
- Ang agent ay hindi dapat tumanggap ng anumang pera mula sa iyo bago mailagay ang kasunduang iyon (s51).
Tungkol sa mga bayarin
- Ang mga bayarin ay dapat fixed fee o hourly rate na may estimate ng oras, at dapat patas at makatwiran (s46).
- Hindi ka maaaring singilin nang lampas sa estimate nang hindi ka muna sumasang-ayon sa sulat.
- Dapat kang makatanggap ng detalyadong invoice bago singilin at isang resibo pagkatapos magbayad (s49).
- Ang perang ibinayad mo na hindi pa kinikita ay dapat itago sa isang client account (s50).
Mga bagay na hindi dapat gawin ng agent kailanman
- Sabihin na kaya nilang makakuha ng partikular na desisyon, o maggarantiya ng visa (s26).
- Magpahiwatig ng ugnayan sa Department of Home Affairs o sa OMARA - kabilang ang mga pariralang tulad ng "Government registered" o "MARA approved" (s26).
- Gumawa ng mali o mapanlinlang na pahayag tungkol sa iyong mga posibilidad o tungkol sa sarili nilang mga kwalipikasyon.
- Mag-advertise nang walang kanilang registration number (s25).
- Ibunyag ang iyong personal na impormasyon sa ikatlong partido nang wala ang iyong nakasulat na pahintulot (s35).
Iyong file at mga dokumento
- Dapat panatilihin ng iyong agent ang isang file tungkol sa iyong usapin sa loob ng seven years pagkatapos ng huling aksyon dito (s56).
- Maaari kang humiling nang nakasulat para sa mga dokumentong pag-aari mo, at dapat itong isauli sa loob ng 14 days (s54). Sa VisaBid maaari mo ring i-export ang buong file mo mismo, anumang oras.
Pagrereklamo
- Isang registered migration agent: magreklamo sa OMARA.
- Isang abogado: magreklamo sa legal services commissioner sa kanilang estado o teritoryo.
- Isang taong naniningil sa iyo na hindi rehistrado bilang alinman sa dalawa: iyan ay isang kriminal na paglabag sa ilalim ng s280 ng Migration Act. I-report ito sa Australian Border Force.
- Anumang bagay sa platform na ito: sabihin sa amin, at kikilos kami sa aming panig.