माइग्रेशन एजेंट से आपको क्या पाने का अधिकार है

कोई भी काम शुरू होने से पहले

• आपको यह दिया जाना चाहिए consumer guide (s38).
• आपके पास एक लिखित service agreement, हस्ताक्षरित, होना चाहिए, जो काम को कवर करे और एजेंट को आपकी ओर से कार्य करने की अनुमति दे (s42)।
• एजेंट आपसे कोई भी पैसा नहीं ले सकता जब तक वह agreement लागू न हो जाए (s51)।

फीस के बारे में

• फीस एक निश्चित शुल्क होनी चाहिए या घंटों के अनुमान के साथ प्रति घंटा दर होनी चाहिए, और वह उचित और वाजिब होनी चाहिए (s46)।
• आपकी पहले लिखित सहमति के बिना अनुमान से अधिक शुल्क नहीं लिया जा सकता।
• आपको एक विस्तृत invoice पहले शुल्क लिए जाने से पहले और रसीद बाद में भुगतान करने के बाद मिलनी चाहिए (s49)।
• जो पैसा आपने दिया है लेकिन जो अभी तक अर्जित नहीं हुआ है, उसे client account में रखा जाना चाहिए (s50)।

एजेंट को क्या कभी नहीं करना चाहिए

• यह कहना कि वे कोई खास निर्णय दिला सकते हैं, या वीज़ा की गारंटी दे सकते हैं (s26)।
• Home Affairs विभाग या OMARA के साथ किसी संबंध का संकेत देना - इसमें "Government registered" या "MARA approved" जैसे वाक्यांश भी शामिल हैं (s26)।
• आपकी संभावनाओं के बारे में या अपनी योग्यता के बारे में झूठे या भ्रामक बयान देना।
• अपने registration number के बिना विज्ञापन देना (s25)।
• आपकी लिखित सहमति के बिना आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को बताना (s35)।

आपकी फाइल और आपके दस्तावेज़

• आपके एजेंट को आपके मामले की फाइल seven years तक रखनी चाहिए, उस पर आखिरी कार्रवाई के बाद (s56)।
• आप लिखित रूप में अपने स्वामित्व वाले दस्तावेज़ मांग सकते हैं, और उन्हें 14 days के भीतर वापस किया जाना चाहिए (s54)। VisaBid पर आप पूरी फाइल खुद भी कभी भी export कर सकते हैं।

शिकायत करना

• एक registered migration agent: OMARA (पंजीकृत माइग्रेशन एजेंट प्राधिकरण) से शिकायत करें।
• एक वकील: उनके राज्य या क्षेत्र के legal services commissioner से शिकायत करें।
• कोई ऐसा व्यक्ति जो आपसे शुल्क ले रहा है और इनमें से किसी के रूप में भी registered नहीं है: यह Migration Act की s280 के तहत एक आपराधिक अपराध है। इसकी रिपोर्ट Australian Border Force को करें।
• इस प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी चीज़ के बारे में: हमें बताएं, और हम अपनी ओर से कार्रवाई करेंगे।