ពាក្យបណ្តឹង និងវិវាទ
What we can do, what we cannot, and who has more power than us.
Version 1.0 · បានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ 10 Sep 2026។ យើងប្រាប់អ្នកប្រើដែលបានចុះឈ្មោះមុនពេលការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់មួយចូលជាធរមាន។
ចាប់ផ្តើមនៅទីនេះ
- Tell your provider. បញ្ហាភាគច្រើនគឺជាសារដែលខកខាន មិនមែនជាចេតនាមិនល្អទេ, ហើយ Code តម្រូវឱ្យពួកគេឆ្លើយតបឱ្យបានត្រឹមត្រូវចំពោះពាក្យបណ្តឹងអំពីការងាររបស់ពួកគេ។
- លើកជម្លោះមួយនៅលើទំព័រការចូលរួម។ វាធ្វើឱ្យអ្វីដែលអាចផ្អាកបានត្រូវបានផ្អាក កត់ត្រាការរៀបរាប់របស់អ្នកអំពីវា ហើយកំណត់ពេលឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាឆ្លើយតប។ យើងស្នើឱ្យពួកគេឆ្លើយ និងប្រាប់ថាតើពួកគេយល់ព្រមលើការសម្រុះសម្រួលឬទេ ហើយយើងកត់ត្រាទាំងពីរ។
- យើងពិនិត្យមើល។ We look at the agreement, the invoices, the messages and the file. We can refund you from the provider's account for payments made through the platform, suspend the provider, or close their account.
អ្វីដែលយើងមិនអាចធ្វើបាន
យើងមិនអាចសម្រេចថាដំបូន្មានវិជ្ជាជីវៈត្រឹមត្រូវឬអត់ បញ្ជាឱ្យសំណងលើសពីការទូទាត់ដែលបានធ្វើ តាមរយៈវេទិកា ប៉ះពាល់ដល់ពាក្យសុំទិដ្ឋាការរបស់អ្នក ឬដាក់វិន័យលើការចុះបញ្ជីរបស់អ្នកផ្តល់សេវា។ យើងគឺជា ទីផ្សារ មិនមែនជានិយ័តករទេ ហើយវេទិកាណាដែលបញ្ជាក់បែបផ្សេងគឺកំពុងបំភាន់អ្នក។
នរណាមានអំណាចច្រើនជាងយើង
- A registered migration agent behaved badly: ដាក់ពាក្យបណ្តឹងទៅកាន់ Office of the Migration Agents Registration Authority។ ពួកគេអាចព្រមាន ផ្អាក ឬលុបចោលការចុះបញ្ជី។
- A lawyer behaved badly: complain to the legal services commissioner in the state or territory where they are admitted.
- មានអ្នកមិនបានចុះបញ្ជីបានគិតលុយពីអ្នក៖ report to the Australian Border Force. OMARA has no power over people who are not registered, and this is a criminal offence.
- A consumer law problem: the ACCC and your state or territory fair trading office. Your rights under the Australian Consumer Law cannot be excluded by anyone's terms, including ours.
- បញ្ហាឯកជនភាពមួយ៖ ដាក់ពាក្យបណ្តឹងមកយើងជាមុនសិន បន្ទាប់មកទៅកាន់ Office of the Australian Information Commissioner។
- A card payment: your bank, through a chargeback.
ប្រសិនបើអ្នកប្តឹងអំពីយើង
Email trust@visabid.io. We acknowledge within 2 business days and aim to resolve within 15. If we have not resolved it to your satisfaction, we will say so plainly and tell you where to take it next rather than leaving you to find out.
ការសងសឹក
យើងមិនបិទ បន្ថយចំណាត់ថ្នាក់ ឬដាក់កម្រិតគណនីទេ ព្រោះបុគ្គលនោះបានប្តឹងតវ៉ាអំពីយើង អំពី អ្នកផ្តល់សេវា ឬទៅកាន់និយ័តករ។ ប្រសិនបើវាហាក់ដូចជាបានកើតឡើង សូមប្រាប់យើង ហើយយើងនឹងពិនិត្យវាជាអាទិភាព។
They were prepared carefully and with the current law in mind, but they have not been settled by an Australian legal practitioner. If you are relying on them to run a business, have them reviewed. If you are a user relying on them to understand your rights, note that your rights under the Australian Consumer Law exist whatever any document says.