Maryam Shahi：注册于 2018 年 12 月 18 日被 OMARA 取消

主管机构的决定内容

2018 年 12 月 18 日，Office of the Migration Agents Registration Authority（管理局）决定取消移民代理 Ms Maryam Shahi（MARN（移民代理注册号） 9895630）的注册，期限为五年。管理局在调查八项投诉后，认定该代理违反了《行为准则》的第 2.1、2.4、2.8、2.23、5.5、6.1、6.1A、6.3、7.2、9.1、9.3 和 10.6 条。认定该代理向至少两名客户收取了过高的保证金，该保证金独立于部门要求之外，且未经部门授权；未向这些客户退还全部保证金金额；并在客户不知情或未许可的情况下，以无法解释的原因，将一名客户的 $50 000 保证金从其客户账户转至海外银行账户。

还认定该代理未向至少六名已付款客户提供服务，且未让客户充分了解其事项的进展；并且在无法向现有客户提供同样约定服务的情况下，仍继续接收新客户。此外，就其中一名客户而言，管理局认定该代理故意就其 VETASSESS 申请中已开展的服务误导客户，以掩盖其行为。认定该代理的行为给多名客户造成了重大经济损失，包括未向一名受影响客户偿还尚欠的 $37 500 保证金。

该代理未能就依据法案第 308(1) 条向其送达的投诉作出适当回应，也未能证明其就其中三项投诉保存了适当的客户记录；并且未能就管理局送达的其余五项投诉以及客户终止其服务的尝试作出适当回应。此外，该代理显示出未采纳管理局此前就其持续存在的沟通问题所提出建议的情况，并且一再未回应管理局及客户与其联系的尝试。基于此，管理局认定该代理表现出对移民监管制度及其客户利益的漠视，对消费者构成严重且持续的风险，并且不是一个诚实正直的人，或在其他方面并非适合提供移民协助的人。

管理局决定的简要版本可在下方查看。为保护相关人员隐私，个人详情已被删除。2019 年 1 月 14 日，该代理向 Administrative Appeals Tribunal 申请复核该取消注册决定。

上述决定摘要转载自主管机构已发布的 主管机构对此决定的公开记录 ，其中也包含决定文件本身。未对其添加任何内容。

如果这是你的代理人，取消注册意味着什么

注册已被移除。该代理人的姓名会从移民代理登记册中删除，且他们 不得提供移民协助。取消注册通常会伴随一段期间，在此期间该人 不得再次注册。

目前没有人在处理你的事项。 请将此事视为紧急，并先确认 Department 正在写信给谁。

如果这是你的代理：第一周

1. 查明你的申请实际进展到哪里。 如果你有 ImmiAccount，请登录。由于你的代理关系已终止， 时钟并不会停止。
2. 查看部门正在写信给谁。 A Form 956 会使代理人成为授权收件人， 发送给他们的通信会被视为已经送达给你。发送到无人查看的收件箱的截止日期， 仍然是截止日期。
3. 取回你的档案。 你的文件属于你，行为准则要求归还给你—— 先归还原件。 如何取回你的档案.
4. 弄清楚已支付了什么，以及做了什么。 索取《行为准则》要求提供的分项发票和收据。 追回款项的途径 尽早开始， 效果更好。
5. 如果确有可投诉的事项，就投诉。 已公布的决定并不会结束 你自己的案件。 去哪里投诉，以及 OMARA（移民代理注册管理局）能做什么和不能做什么.
6. 只有到那时，再找别人。 新的代理需要文件和日期。前五个 步骤能让第一次沟通变得有用，而不是仅仅试探情况。

此决定不意味着什么

这是针对某一日期某一个人的决定。只有个人才能成为注册移民代理人—— 公司不能——因此这并不能说明同一机构中其他任何人的情况。此类决定 可以申请复核，禁令和暂停也会到期。 登记册 显示的是当前 状态。

决定信息来源于 Office of the Migration Agents Registration Authority ，并依据 Creative Commons Attribution 3.0 Australia 许可使用。VisaBid 与 OMARA 或 Home Affairs 无关联。