Maryam Shahi: pendaftaran dibatalkan oleh OMARA (otoritas pendaftaran agen migrasi) pada 18 Dec 2018

Apa yang diputuskan Otoritas

Pada 18 December 2018, Office of the Migration Agents Registration Authority (the Authority) memutuskan untuk membatalkan pendaftaran agen migrasi Ms Maryam Shahi (MARN 9895630) untuk jangka waktu lima tahun. Setelah penyelidikan Otoritas atas delapan pengaduan, Otoritas puas bahwa Agen tersebut telah melanggar klausul 2.1, 2.4, 2.8, 2.23, 5.5, 6.1, 6.1A, 6.3, 7.2, 9.1, 9.3 dan 10.6 dari Code of Conduct. Agen tersebut ditemukan telah mengenakan uang jaminan yang berlebihan kepada setidaknya dua kliennya, yang terpisah dari, dan tidak diizinkan oleh Department, gagal mengembalikan jumlah penuh uang jaminan kepada klien-klien tersebut, dan memindahkan uang jaminan sebesar $50 000 milik satu klien dari rekening kliennya ke rekening bank luar negeri karena alasan yang tidak dijelaskan, tanpa sepengetahuan atau izin klien.

Agen tersebut juga didapati gagal memberikan layanan kepada setidaknya enam klien, yang telah membayarnya, serta gagal terus memberi informasi penuh kepada kliennya tentang perkembangan perkara mereka, dan tetap menerima klien baru ketika ia tidak mampu memberikan layanan yang sama seperti yang telah disepakati kepada klien yang sudah ada. Selain itu, dalam kasus salah satu klien tersebut, Otoritas meyakini bahwa Agen tersebut dengan sengaja menyesatkan kliennya tentang layanan yang dilakukan pada permohonan VETASSESS miliknya, untuk menyembunyikan perilakunya. Perilaku Agen tersebut didapati telah menyebabkan kerugian keuangan yang besar bagi banyak klien, termasuk kegagalannya membayar kembali sisa uang jaminan sebesar $37 500 kepada satu klien yang terdampak.

Agen tersebut gagal menanggapi dengan semestinya keluhan yang dipublikasikan kepadanya berdasarkan section 308(1) of the Act, dan gagal menunjukkan bahwa ia telah menyimpan catatan klien yang semestinya terkait tiga keluhan, serta gagal menanggapi dengan semestinya publikasi lima keluhan lainnya oleh Otoritas, dan upaya klien untuk mengakhiri layanannya. Selain itu, Agen tersebut menunjukkan kegagalan untuk mengadopsi rekomendasi Otoritas sebelumnya terkait kekhawatiran yang berkelanjutan atas praktik komunikasinya, dan berulang kali gagal menanggapi Otoritas dan upaya klien untuk menghubunginya. Dengan demikian, Otoritas meyakini bahwa Agen tersebut menunjukkan pengabaian terhadap skema regulasi migrasi, dan kepentingan kliennya, menimbulkan risiko serius dan berkelanjutan bagi konsumen, dan bukan orang yang berintegritas, atau dengan cara lain bukan orang yang layak dan patut untuk memberikan bantuan imigrasi.

Versi ringkas dari keputusan Otoritas dapat diakses di bawah. Detail pribadi telah dihapus demi melindungi privasi orang-orang yang terlibat. Pada 14 January 2019, Agen mengajukan permohonan ke Administrative Appeals Tribunal untuk peninjauan atas keputusan pembatalan.

Ringkasan keputusan di atas direproduksi dari Catatan yang dipublikasikan Otoritas dari keputusan ini, yang juga memuat dokumen keputusan itu sendiri. Tidak ada yang ditambahkan ke dalamnya.

Apa arti pembatalan jika ini adalah agen Anda

Pendaftaran dihapus. Nama agen dihapus dari Register of Migration Agents dan mereka tidak boleh memberikan bantuan imigrasi (immigration assistance). Pembatalan biasanya disertai dengan jangka waktu di mana orang tersebut tidak boleh didaftarkan lagi.

Tidak ada yang sedang menangani urusan Anda saat ini. Anggap ini mendesak, dan mulai dengan siapa yang sedang dituju oleh surat Department.

Jika ini adalah agen Anda: minggu pertama

1. Cari tahu di mana sebenarnya posisi permohonan Anda. Jika Anda memiliki ImmiAccount, masuk. The clock does not stop because your representation did.
2. Periksa kepada siapa Department menulis. A Form 956 menjadikan agen sebagai penerima yang berwenang, dan korespondensi yang dikirim kepada mereka dianggap telah diberikan kepada Anda. Tenggat waktu yang dikirim ke kotak masuk yang tidak dibaca siapa pun tetap merupakan tenggat waktu.
3. Dapatkan berkas Anda. Dokumen Anda adalah milik Anda dan Code mewajibkan dokumen itu dikembalikan — dokumen asli terlebih dahulu. Cara mendapatkan kembali berkas Anda.
4. Cari tahu apa yang dibayar dan apa yang dikerjakan. Minta faktur dan tanda terima terperinci yang diwajibkan oleh Kode. Jalur untuk mendapatkan kembali uang bekerja lebih baik jika dimulai lebih awal.
5. Ajukan keluhan, jika memang ada hal yang perlu dikeluhkan. Keputusan yang dipublikasikan tidak menutup berkas Anda sendiri. Ke mana mengajukan keluhan, dan apa yang OMARA (Otoritas Pendaftaran Agen Migrasi) dapat dan tidak dapat lakukan.
6. Baru setelah itu, cari orang lain. Agen baru memerlukan berkas dan tanggal-tanggalnya. Lima langkah pertama adalah yang membuat percakapan pertama itu berguna, bukan sekadar penjajakan.

Apa yang tidak berarti dari keputusan ini

Ini adalah keputusan tentang satu individu pada satu tanggal. Hanya orang perorangan yang dapat menjadi registered migration agent — perusahaan tidak bisa — jadi ini tidak mengatakan apa pun tentang orang lain di praktik yang sama. Keputusan seperti ini dapat ditinjau kembali, dan larangan serta penangguhan akan berakhir. The daftar adalah tempat posisi saat ini berada.

Informasi keputusan bersumber dari Office of the Migration Agents Registration Authority dan digunakan berdasarkan Creative Commons Atribusi 3.0 Australia lisensi. VisaBid tidak berafiliasi dengan OMARA (Otoritas Pendaftaran Agen Migrasi) atau Department of Home Affairs.