從「我完全不知道這要花多少錢」到簽署協議

引導式表單，大約十分鐘。它會詢問代理人在第一次通話時會問的內容：你認為自己需要哪一類簽證（或你不確定）、誰要申請、你是否在澳洲、 你的國籍和目前簽證、你的時間安排，以及你大概預計要花多少。

你可以不建立帳戶就開始，並在最後建立帳戶。在你提交之前，不會發佈任何內容。

您的案件會顯示給處理該簽證類型的代理。他們會看到事實情況。他們不會看到您的 姓名、電子郵件或電話號碼，而且在您選擇其中一位之前，他們也無法看到。如果有訊息試圖 事先夾帶電話號碼或 WhatsApp 帳號，系統會自動遮蔽。

這不只是平台規則。Code 第 35 條規定，代理人 要對你的個人資訊負責，而在你尚未作出選擇之前，持有這些資訊的人越少越好。

每份報價都必須列明固定費用，或按小時計費並附上工時估算——《行為守則》(s46) 不允許其他方式——且必須列明包含 GST 的金額。另外，還必須分項列出代墊費用（disbursements）： 簽證申請費、技能評估、體檢、無犯罪紀錄證明、翻譯。

這種分開顯示正是重點所在。一位代理的費用 $2,200 與另一位的 $3,500 並排時， 在你知道 $11,710 配偶簽證費是否包含在第一個數字之前，幾乎說明不了什麼。 在這裡，它要嘛一律包含，要嘛會清楚顯示未包含。

報價會並列顯示，並依你實際需要支付的金額排序。你可以先向其中任何一位發訊息 提問。接受報價不需任何費用，也不會立即開始任何事：它會開啟委任，並 拒絕其他報價。

這就是大多數可怕經歷開始的地方，所以平台乾脆拒絕用錯誤方式處理：

• 你會收到消費者指南，並確認你已閱讀 (s38).
• 代理會出具書面服務協議，列明服務內容、費用、代墊費用 以及你的檔案將如何處理 (s42)。VisaBid 會根據報價起草，因此 不可能與你被承諾的內容相矛盾。
• 你們兩人都要簽署。
• 只有到那時，代理才可以向您收款 (s51). 不能更早。沒有 按鈕可以讓他們這樣做。

每個階段都會在收費前開立逐項發票，並在付款後提供收據 (s49). 您直接向您的代理付款。VisaBid 從不代持您的資金 — 我們不是銀行、不是第三方託管，也不是信託帳戶，您為移民工作支付的任何款項 都不會經過我們。

這個平台所做的是保存紀錄：已簽署的協議、每一張明細發票、每一 張收據，以及每個階段被同意和標示完成的日期。如果之後出了問題， 申訴、拒付或仲裁庭實際上依據的就是這些紀錄——而這正是大多數人 所沒有的。