De "Não faço ideia de quanto isto custa" até um acordo assinado
Seis passos. A ordem não é nossa — a maior parte é definida pelo Code of Conduct que vincula todos os agentes de migração registados na Austrália.
Descreve o caso
Um formulário guiado, cerca de dez minutos. Pergunta o que um agente perguntaria numa primeira chamada: de que visto você acha que precisa (ou que não tem a certeza), quem está a candidatar-se, se está na Austrália, a sua nacionalidade e visto atual, o seu prazo e aproximadamente quanto esperava gastar.
Pode começar sem uma conta e criar uma no fim. Nada é publicado até submeter.
Os agentes verificados veem o caso, não você
O seu caso aparece para agentes que trabalham com esse tipo de visto. Eles veem os factos. Não veem o seu nome, email ou número de telefone, e não podem vê-los até que escolha um deles. Se uma mensagem tentar incluir um número de telefone ou contacto de WhatsApp antes disso, ele é mascarado automaticamente.
Isto não é apenas uma regra da plataforma. A section 35 do Code torna um agente responsável pelas suas informações pessoais, e quanto menos pessoas as tiverem antes de escolher, melhor.
Os orçamentos chegam num formato fixo
Cada orçamento deve indicar uma taxa fixa, ou uma taxa horária com uma estimativa de horas - o Código (s46) não permite mais nada - e deve indicá-la incluindo GST. Separadamente, deve discriminar os desembolsos: a taxa de pedido de visto, avaliação de competências, exames médicos, verificações policiais, traduções.
Essa separação é o ponto principal. Uma taxa de agente de $2,200 ao lado da de outro de $3,500 diz-lhe quase nada até saber se a taxa de visto de parceiro de $11,710 está incluída no primeiro valor. Aqui, está sempre incluída, ou a sua ausência é visível.
Você compara e escolhe
Os orçamentos ficam lado a lado, classificados pelo que você realmente vai pagar. Você pode enviar mensagens a qualquer um deles com perguntas primeiro. Aceitar um orçamento não custa nada e não inicia nada: isso abre um contrato de prestação de serviços e recusa os outros.
A documentação acontece na ordem certa
É aqui que a maioria das histórias de terror começa, por isso a plataforma simplesmente recusa fazer isso de forma errada:
- É-lhe dado o consumer guide e confirma que o leu (s38).
- O agente emite um acordo escrito de prestação de serviços que cobre o trabalho, o honorário, as despesas e o que acontece ao seu processo (s42). O VisaBid redige-o a partir do orçamento, por isso não pode contradizer o que lhe foi prometido.
- Ambos assinam.
- Só então o agente pode pedir-lhe dinheiro (s51). Não antes. Não existe botão que lhes permita isso.
O dinheiro é pago em etapas, diretamente ao seu agente
Cada etapa é faturada de forma discriminada antes de ser cobrada e é emitido recibo depois de ser paga (s49). Você paga o seu agente diretamente. A VisaBid nunca retém o seu dinheiro — não somos um banco, nem um serviço de caução, nem uma conta fiduciária, e nada do que paga por trabalho de imigração passa por nós.
O que a plataforma faz é manter o registo: o acordo assinado, cada fatura discriminada, cada recibo e as datas em que cada etapa foi acordada e marcada como concluída. Se mais tarde algo correr mal, esse rasto é aquilo em que uma queixa, um chargeback ou um tribunal realmente se baseiam — e é a coisa que a maioria das pessoas não tem.
Somos um marketplace. Não prestamos immigration assistance, não analisamos os seus documentos e não temos opinião sobre se o seu pedido deve ser aprovado. Tudo do outro lado de uma cotação é entre si e um profissional registado que tem as suas próprias obrigações e o seu próprio seguro. Se alguma vez parecermos estar a aconselhá-lo, cometemos um erro - por favor diga-nos.