2021 Davranış Kuralları: uygulayıcılar için gerçekte ne değişti
2021 Migration Agents Code of Conduct, kayıtlı göçmenlik temsilcilerinin müvekkillerle çalışma biçimindeki günlük adımların birkaçını değiştirdi. Uygulayıcılar için en büyük pratik.
Bu, sistemin nasıl işlediğine dair yayımlanmış bilgidir. Bu, göçmenlik yardımı değildir ve hukuki tavsiye değildir; sizin koşullarınızı dikkate alamaz, ve bir ücret tarifesi veya bir düzenleme değiştiği anda güncelliğini yitirmiş olabilir. Yalnızca bir kayıtlı göçmenlik danışmanı (registered migration agent) veya Avustralyalı avukat (Australian legal practitioner) kendi başvurunuz hakkında size danışmanlık verebilir. Durumunuzu açıklayın ve bunların birkaçı size yazılı olarak, ücretsiz cevap verecektir.
2021 Migration Agents Code of Conduct, kayıtlı göçmenlik acentelerinin müvekkillerle çalışma biçimindeki günlük bazı adımları değiştirdi. Uygulayıcılar için en büyük pratik değişim soyut etik değil, zamanlama, evrak işleri ve para yönetimiydi. Sıradan dosyalarda en çok önem taşıma eğiliminde olan bölümler s38, s42, s46 ve s51'dir.
2021 Davranış Kuralları ilk temasın sırasını değiştirdi#
En açık değişikliklerden biri s38'de. Bir müvekkilden kayıt yaptırması istenmeden önce, kayıtlı göçmenlik temsilcisi önce tüketici rehberini vermelidir.
Bu kulağa basit geliyor, ancak kabul sistemlerini, web sitelerini, başvuru formlarını ve telefon konuşma metinlerini etkiler. Bir uygulama, web sitesi, sosyal medya, e-posta veya çağrı merkezi üzerinden başvuru alıyorsa, süreç; kişinin immigration assistance (göçmenlik yardımı) için bir anlaşma yapmasından önce consumer guide'ın verildiğini göstermelidir.
Uygulamada bu genellikle, tüketici rehberinin ilk resmî vekâlet adımına dahil edildiği, sonraya bırakılmadığı anlamına gelir. Ayrıca zamanlamanın kaydedilmesi gerektiği anlamına da gelir. Daha sonra bir şikâyet veya denetim olursa, dosya notu, CRM zaman damgası veya e-posta kaydı önemli olabilir.
Code, tüketici rehberini isteğe bağlı bir okuma olarak görmez. Bölüm 38, onu başlangıç uyum sürecinin bir parçası yapar. Tüketiciler için rehber, kayıtlı bir göçmenlik acentesinin ne yapabileceğini ve ne yapamayacağını, ücretlerin nasıl işlediğini ve şikâyetlerin nereye yapılabileceğini açıklar. VisaBid burada sade dilli bir sürümünü barındırır: tüketici rehberi.
Bu, Migration Act 1958 s280 uyarınca Avustralya'da yalnızca kayıtlı bir göçmenlik temsilcisinin veya bir Australian legal practitioner'ın göçmenlik yardımı verebileceğine dair temel kuralın yanında yer alır. Kayıtsız göçmenlik yardımı için ücret alınması ayrıca s281 kapsamında ele alınır.
Yazılı bir anlaşma sadece iyi bir uygulama değildir, zorunludur#
Section 42, temsilci ile müvekkil arasında yazılı bir sözleşme olmasını gerektirir. 2021 Code kapsamında bu, tüm dosyayı şekillendiren ana belgelerden biridir.
Sözleşmenin, temsilcinin görevlendirildiğini doğrulamaktan daha fazlasını yapması gerekir. Verilecek hizmetleri, her iki tarafın sorumluluklarını ve uygulanabilecek ücretleri ve diğer masrafları ortaya koyması gerekir. Amaç, iş başlamadan önce açıklık sağlamaktır; bir uyuşmazlık başladıktan sonra yanlış anlamaları yamamak değil.
Günlük uygulamada bu, "Vizeniz konusunda yardımcı olabilirim" diyen kısa bir e-postanın tek başına yeterli olmadığı anlamına gelir. Dosyada, fiilen sunulan hizmetle uyumlu, düzgün bir yazılı sözleşme bulunmalıdır. Kapsam daha sonra değişirse, örneğin bir vize başvurusundan sponsorluk aşamasına veya farklı bir iş akışına geçilirse, yazılı kaydın hâlâ hizmetle uyumlu olması için evrakların genellikle güncellenmesi gerekir.
Bu ayrıca Migration Act'in s312A maddesi kapsamındaki Form 956 ile de bağlantılıdır. Form 956, kayıtlı bir göçmenlik temsilcisi, hukukçu veya muaf kişinin atanmasıdır. Bakanlığa kimin hareket ettiğini bildirir, ancak Code'un s42 maddesinin gerektirdiği özel sözleşmenin yerine geçmez.
Teklifleri karşılaştıran tüketiciler bunu basit bir kontrol noktası olarak kullanabilir. Bir uygulayıcı ücretleri konuşmaya istekliyse ama açık bir yazılı sözleşme sunmuyorsa, bu bir uyarı işaretidir. VisaBid'in pazar yeri formatı, insanların sağlayıcıları daha kolay karşılaştırabilmesi için yazılı, kalem kalem belirtilmiş teklifler etrafında kurulmuştur: vaka formumuz.
Ücret yapıları karşılaştırılabilecek kadar açık olmalıdır#
Bölüm 46 ücret yapısını ele alır. Bu, 2021 Code’un en pratik bölümlerinden biridir çünkü ücret anlaşmazlıkları yaygındır ve çoğu belirsiz fiyatlandırmayla başlar.
Uygun bir ücret yapısının, mesleki ücretlerin nasıl hesaplandığını ve ne zaman ödeneceğini göstermesi gerekir. Ayrıca, ilgili olduğu durumlarda, uygulayıcının kendi mesleki ücretleri ile çeviri, beceri değerlendirmesi, sağlık muayeneleri, polis kontrolleri, kurye ücretleri veya barrister ücretleri gibi üçüncü taraf masraflarını da ayırmalıdır.
Tüketiciler için yararlı soru yalnızca toplam tutar değildir. Aynı zamanda bu tutara nelerin dahil olduğudur. Bir teklif danışmanlık, uygunluk değerlendirmesi, belge incelemesi, formların hazırlanması, beyanların yazılması, sunum ve takip işlemlerini veya bunların yalnızca bir kısmını kapsayabilir.
2021 Code, uygulamaları kalem kalem göstermeye yönlendirir. Piyasada, profesyonel ücretler genellikle sabit ücretli aşamalar, saatlik ücretlendirme veya karma bir yapı olarak görünür. Örneğin, bazı uzmanlar ilk tavsiye görüşmesi için tek bir ücret ve hazırlık ile başvuru için ayrı aşamalı ücretler kullanır. Diğerleri, listelenmiş istisnalarla birlikte paket fiyat teklifi verir.
Bu, her fiyat teklifinin aynı görünmesi gerektiği anlamına gelmez. Yapının, müvekkilin ücretlerin dayanağını anlayabileceği kadar açık olması gerektiği anlamına gelir. Bölüm 46'nın karşılanması, faturalar, sözleşmeler ve trust accounting aynı dili ve aynı aşamaları kullandığında daha kolay olur.
Sağlayıcıları karşılaştıran kişiler için, "from $X" reklamlarının neden kalem kalem yazılmış bir tekliften daha az faydalı olabileceği budur. Uygun bir teklif normalde hizmet kapsamını, ödeme aşamalarını ve muhtemel masrafları gösterir. VisaBid's maliyet tahmin aracı genel bütçe planlamasına yardımcı olabilir, ancak tam mesleki ücret yapısı uygulayıcıdan uygulayıcıya değişir.
Anlaşmadan önce para yok tam olarak bunu ifade eder#
Section 51, 2021 Code içindeki en önemli operasyonel kurallardan biridir. Kayıtlı göçmenlik temsilcisi, müvekkil s42 uyarınca anlaşmayı kabul etmeden önce ücretler veya masraflar için para talep edemez, alamaz veya kesemez.
Bu, günlük uygulamada insanları en sık zorlayan kısımdır çünkü rezervasyon bağlantılarını, kart ön provizyonlarını, kabul personeli metinlerini ve çevrimiçi ödeme sayfalarını etkiler. Bir iş süreci önce ödeme alıp anlaşmayı sonra gönderiyorsa, bu süreç uyum riski yaratabilir.
Kural, yalnızca tam mesleki ücretin peşin alınmasından daha geniştir. Depozitoları, idari ücretleri ve masraf (disbursement) paralarını da etkileyebilir. Sıralama önemlidir. Önce müşteri gerekli bilgileri ve yazılı sözleşmeyi alır. Sonra sözleşme kabul edilir. Ancak bundan sonra kapsanan iş için para istenebilir veya alınabilir.
Bu sıra s38 için de geçerlidir. Basitçe söylemek gerekirse, önce tüketici rehberi gelir, ardından yazılı sözleşme gelir ve ancak ondan sonra para el değiştirebilir. 2021 Kodu bu sırayı görmezden gelmeyi çok daha zorlaştırdı.
Otomatik sistemler kullanan firmalar için bu genellikle ödemeye giden her yolun kontrol edilmesi anlamına gelir. Web sitesi formları, QR kodlu faturalar, danışma randevusu uygulamaları ve yurt dışı resepsiyon düzenlemeleri, ödeme adımı sözleşme kabul edilmeden önce görünüyorsa kazara ihlallere yol açabilir.
2021 Code ayrı kurallar olarak değil, bir zincir gibi işler#
Sıkça tartışılan ana bölümler olan s38, s42, s46 ve s51 birlikte okunduğunda daha anlamlı olur. Bunlar bir işin başlatılması için bir sıra oluşturur.
Önce, müvekkil s38 uyarınca tüketici rehberini alır. Sonra, s42 uyarınca yazılı bir sözleşme yapılır. Bu sözleşme, s46 uyarınca açık bir ücret yapısını içerir. Ancak bu sözleşme kabul edildikten sonra, s51 uyarınca ücretler veya masraf kalemleri (disbursements) talep edilebilir ya da alınabilir.
2021 Code’un diğer bölümleri de bu zinciri destekler. Section 49 faturalar ve makbuzlarla ilgilidir. Section 50 müvekkil hesabını kapsar. Section 54 belirli durumlarda müvekkil belgelerinin 14 gün içinde iade edilmesini gerektirir. Section 56 kayıtların yedi yıl saklanmasını gerektirir.
Hizmetlerin nasıl pazarlandığını ve konuşulduğunu etkileyen daha geniş davranış kuralları da vardır. Bölüm 25, reklamlarda bir MARN görünmesini gerektirir. Bölüm 26, başarı garantilerini veya bu izlenimi yaratabilecek ifadeleri yasaklar. Bu önemlidir çünkü şikâyetler çoğu zaman yalnızca evrak hatalarıyla değil, reklamlarda, mesajlarda veya satış aramalarında verilen sözlerle başlar.
Tüketiciler için bu kurallar faydalıdır çünkü pratik kontroller oluşturur. s25 gereği MARN gösterilmiş mi. Hizmet açıkça tanımlanmış mı. Yazılı bir hizmet sözleşmesi var mı. Ücret yapısı kalem kalem belirtilmiş mi. Sözleşme kabul edilmeden önce para isteniyor mu. Bunların hepsi, bir kişi herhangi biriyle çalışmaya başlamadan önce bakabileceği şeylerdir. Bir işletmecinin kayıtlı olup olmadığını kontrol etmek istiyorsanız, buradan başlayın: operatör denetleyicimiz.
Bunun şikayetler ve kanıt açısından anlamı#
2021 Code, her adım bir kayıt bıraktığında takip etmesi daha kolaydır. Tüketici rehberinin gönderildiğini, sözleşmenin kabul edildiğini, ücretlerin kalem kalem belirtildiğini ve paranın kabulden sonra alındığını gösterebilen bir firma, daha sonra bir şikâyet yapılırsa çok daha güçlü bir konumdadır.
Bu önemlidir çünkü birçok anlaşmazlık aslında teknik göç hukuku ile ilgili değildir. Beklentiler, kapsam ve ödeme ile ilgilidir. Bu noktalar başlangıçta ne kadar açık belgelenirse, sorunları daha sonra çözmek o kadar kolay olur.
Tüketici açısından bakıldığında, yazılı kayıtlar karşılaştırmayı da kolaylaştırır. İki teklif farklı fiyatlandırılmışsa, açıklama çoğu zaman sadece başlıktaki rakamda değil, iş kapsamı, hariç tutulanlar ve ödeme aşamalarındadır. Bir endişe ortaya çıkarsa, VisaBid'in şikâyet yolları hakkında genel bilgileri burada yer alır: şikayet rehberimiz.
Sık sorulan sorular#
2021 göçmenlik temsilcileri davranış kurallarında ne değişti?#
2021 Code, 2003 Code'un yerini aldı ve günlük uygulamada bazı başlangıç yükümlülüklerini daha açık hâle getirdi. Sıradan müvekkil dosyalarını yaygın olarak etkileyen bölümler şunlardır: önce tüketici rehberini gerektiren s38, yazılı bir anlaşma gerektiren s42, ücret yapısını ele alan s46 ve anlaşma kabul edilmeden para alınmasını durduran s51.
Bir göçmenlik temsilcisi, ben bir şey imzalamadan önce depozito alabilir mi?#
Bölüm 51, kayıtlı bir göçmenlik acentesinin, müşterinin s42 uyarınca gerekli olan yazılı sözleşmeyi kabul etmesinden önce ücretler veya masraflar için para isteyemeyeceğini, alamayacağını veya kesemeyeceğini söyler. Pratikte bu, ödeme adımından önce sözleşmenin geldiği anlamına gelir.
Form 956, bir göç temsilcisiyle yapılan hizmet sözleşmesinin yerini alır mı?#
Hayır. Migration Act’in s312A maddesi kapsamındaki Form 956, Bakanlığa kimin temsilci olarak atandığını bildirir, ancak Code’un s42 maddesinin gerektirdiği yazılı anlaşma ile aynı şey değildir. Bakanlık formu ile özel müşteri anlaşması farklı işler yapar.
Bir göçmenlik temsilcisinin kurallara uyup uymadığını nasıl kontrol ederim?#
Bir tüketici birkaç pratik işarete bakabilir. MARN (Kayıtlı Göçmenlik Temsilcisi Kayıt Numarası) s25 uyarınca reklamlarda görünmelidir, tüketici rehberi s38 uyarınca verilmelidir, s42 uyarınca yazılı bir sözleşme olmalıdır, ücret yapısı s46 uyarınca açık olmalıdır ve sözleşme kabul edilmeden önce s51 uyarınca para alınmamalıdır.
Bu rehber hakkında. Bu, Avustralya'da bir sürecin nasıl işlediğine dair genel bilgidir. Bu göçmenlik yardımı değildir ve sizin durumunuza ilişkin tavsiye değildir. section 280 uyarınca Migration Act 1958 bunu size yalnızca bir registered migration agent veya bir Australian legal practitioner verebilir. Devlet ücretleri endekslidir ve çoğu 1 July tarihinde değişir, bu yüzden herhangi bir tutarı şuradan kontrol edin immi.homeaffairs.gov.au, ve herhangi bir acenteyi şurada kontrol edin: OMARA kaydı.
Bunu okumak işin yavaş olan yarısıdır
Durumunuzu anlatmak yaklaşık on dakika sürer ve hiçbir ücreti yoktur. Kayıtlı temsilciler ve göçmenlik avukatları kalem kalem yazılı teklifler gönderir — kendi ücretleri ve devlet ücreti ayrı ayrı gösterilir — ve siz birini seçene kadar adınız bunların hiçbirine verilmez.