教育代理和移民代理不是同一回事

教育代理可以協助課程申請、錄取通知和註冊。移民代理或 Australian legal practitioner 可以處理簽證部分。問題在於，這些角色常常被混淆，而許多學生簽證問題就是從這裡開始的。

一個人在取得 Confirmation of Enrolment、比較學校和處理學費發票方面可能很有幫助，但這不表示他們可以提供移民協助（immigration assistance）。在澳洲，未經註冊提供移民協助，依據 Migration Act 1958 的 s280 屬於刑事犯罪，而就此收費則另由 s281 規範。

教育代理做什麼#

教育代理通常處理的是留學方面。這可能包括說明課程選項、協助向教育機構申請、安排錄取通知、協助辦理註冊步驟，以及轉達學費、開課日期和校區地點等資訊。

教育代理通常與學院、大學、英語學校和職業教育機構合作。他們可能由教育機構支付、由學生支付，或雙方支付，視安排而定。這種商業關係正是為什麼必須清楚區分課程招募在何處結束，以及移民協助在何處開始。

有些教育代理同時也是註冊移民代理。有些不是。單憑 "education agent" 這個稱呼，並不表示此人有權就簽證提供建議。

什麼情況算是移民協助#

移民協助有特定的法律含義。它包括運用，或協助他人運用，對移民程序的知識或經驗，來協助處理簽證申請、取消事項、擔保事項、提名事項或覆核程序。這就是為什麼簽證這一部分會與課程招生活動分開受監管。

實務上，immigration assistance 可以包括選擇簽證途徑、說明哪種簽證適合某人的情況、就簽證標準提供建議、準備或協助準備簽證表格、起草陳述或聲明，以及代表客戶與 Department 溝通。當某人以指定代表身分與 Department 交涉時，通常會依據 Migration Act 的 s312A 使用 Form 956。

在澳洲，提供這類協助的人一般必須是註冊移民代理或澳洲執業法律從業人員。註冊移民代理會有一個 Migration Agent Registration Number，通常稱為 MARN（移民代理註冊號碼）。如果某人表示他們可以把簽證作為教育方案的一部分來處理，第一個實際檢查點就是他們是否持有目前有效的註冊。該 operator 查核工具 是最快的開始方式。

界線在哪裡被跨越#

當一個人在沒有適當授權的情況下，從課程行政轉為提供簽證建議或處理簽證事務時，就跨越了界線。這可能以明顯方式發生，例如："我會為你選擇合適的簽證"，但也可能在較小的步驟中發生。

例如，教育代理通常可以轉達教育機構就課程提供的事實性資訊。若同一人開始建議哪個簽證子類別適合某人的情況、某人是否符合簽證要求、在簽證申請中應提出哪些主張，或哪些支持材料會讓案件更有力，他們就已介入移民協助。

這種重疊很重要，因為學生簽證案件常涉及多個壓力點，包括入學截止日期、現有簽證即將到期、財務證據、英語要求、真實學生問題，以及工作限制。如果處理案件的人無權處理移民法相關部分，錯誤可能會很嚴重且代價高昂。

另一個常見問題是綑綁服務。學生可能會被告知，課程代理會作為套裝的一部分「也辦簽證」。如果簽證部分是在澳洲由未註冊的人出售或執行，這就會引發 s280 和 s281 所涵蓋的確切問題。

為什麼這會在學生簽證事項中造成傷害#

學生簽證申請文件很多，而且有時間壓力。如果準備案件的人不了解其角色的界限，錯誤可能出現在表格、證明文件、入學時間安排，以及向 Department 作出的陳述中。

有些損害屬於程序上的。申請可能在材料缺漏、日期不一致或支持證據錯誤的情況下被遞交。其他損害則更嚴重。若使用了虛假或誤導性資訊或文件，即使是由代理或中介使用，後果也可能包括被拒，或日後在 Migration Act 的 s234、s245AR 及 Public Interest Criterion 4020 等規定下出現問題。

另一個風險是，學生不知道實際上是誰在代表他們。面向教育機構的招募人員、海外次級代理、境內辦公室助理和 "visa consultant" 可能都會接觸同一份案件。如果沒有清楚的書面授權、沒有妥善紀錄，也沒有已註冊代表，要釐清是誰給了哪項指示，以及誰對簽證工作負責，可能會變得非常困難。

財務方面也可能很混亂。學費、行政費和 "visa service" 可能被一次性收取，卻沒有清楚分項。這會讓人難以比較報價、了解退款，或核查是否有妥善提供受監管的移民服務。

如何判斷移民代理是否已正確註冊#

註冊移民代理會有有效的 MARN。根據 Migration Agents Code of Conduct 2021 的 s25，移民代理的廣告必須包含其註冊號碼。如果某業者宣傳簽證協助卻沒有出現 MARN，這就是應該停下來查核的訊號。

註冊代理也必須遵守旨在保護消費者的行為規則。在開始服務之前，代理必須先依據 s38 提供消費者指南。安排內容必須依據 s42 載於書面協議中，包括依據 s46 的費用結構。

也有關於金錢和紀錄的規則。根據 s51，在協議生效前，不應要求客戶付款。根據 s49，代理必須提供發票和收據；如使用客戶帳戶，根據 s50 必須正確處理客戶款項；根據 s54，在需要時必須於 14 天內歸還文件；根據 s56，必須保存紀錄七年。

註冊移民代理也不能保證成功。這由守則的 s26 規範。如果有人承諾會獲批、說結果是確定的，或聲稱對部門有特殊影響力，這是非常嚴重的警訊。

如果有人說自己已註冊，請獨立查核。該 operator 查核工具 可以幫助確認 MARN（移民代理註冊號）是否仍然有效。如果你想取得受監管的報價，來自註冊移民代理和 Australian legal practitioners，請使用 VisaBid 發布頁面 來並排比較逐項報價會有幫助。

當兩種服務都涉及時，良好做法應是什麼樣子#

有時一家公司同時提供教育安置和移民服務。有時這些服務分由兩家公司提供。兩種安排都可能合法，但角色需要清楚分開。

良好做法是把課程部分和簽證部分以書面區分清楚。學生可以看出誰在為提供者招募、誰在提供移民協助、各項服務費用是多少，以及如果包含移民工作，誰持有 MARN。移民工作應有正式的服務協議，而不只是附加幾條簽證說明的課程註冊表。

當溝通透明時，這也會有幫助。學生會收到已提交材料的副本；如果已指定代表，也能辨認 Form 956 上列的是誰；並且收到逐項列明的發票，而不是一個沒有說明的整體套餐價格。如果有人在比較費用， 費用估算工具 可大致反映專業費用範圍，但實際報價取決於所涉及的工作。

如果之後出現疑慮，文件就很重要。書面協議、發票、收據和文件副本，能讓人更容易了解承諾提供的是什麼服務，以及由誰執行。如果對註冊移民代理的行為有爭議， 投訴頁面 說明下一步。

需要留意的警訊#

其中一個警訊是，有人可以安排課程，但當被問到其 MARN（移民代理註冊號）時卻含糊其詞。另一個警訊是，某家公司宣傳可協助學生簽證，但沒有指出任何參與的註冊移民代理或 Australian legal practitioner。

第二個警訊是對結果作出承諾。根據行為守則 s26，註冊移民代理不得保證成功。像是 "100 per cent approval"、"special access" 或 "certain grant if you pay today" 這類說法，都不是正常的專業做法。

第三個警訊是文件很差。如果沒有 consumer guide、沒有書面協議、沒有逐項列明的收費結構，也沒有收據，該服務可能沒有遵守適用於註冊移民代理的標準。這些標準存在是有原因的。

第四個警訊是有人施壓要求使用看起來不正確的文件或陳述。虛假文件和誤導性資訊可能造成嚴重法律問題，包括 s234、s245AR 和 PIC 4020 下的問題。學生未必是製作該文件的人，但後果仍然可能很嚴重。

常見問題#

教育代理可以在澳洲遞交學生簽證申請嗎？#

只有註冊移民代理（registered migration agent）或澳洲法律執業者（Australian legal practitioner）才能在澳洲提供移民協助（immigration assistance），法律中的有限例外情況除外。如果遞交簽證涉及就簽證提供建議、運用移民知識準備申請，或作為代表與部門往來，那就是受監管的部分。

我如何查核學生簽證代理是否已註冊？#

註冊移民代理人有一個 MARN（註冊移民代理人號碼）。根據《行為守則》s25，移民代理人的廣告必須包含該號碼，而該號碼可透過以下方式獨立查核： operator 查核工具.

如果教育顧問與學院合作，他們可以提供簽證建議嗎？#

與學院合作本身並不授權某人提供移民協助。課程招募與簽證協助是不同功能，而簽證部分受 Migration Act 規管。

如果我已經付錢給不是註冊移民代理的人，該怎麼辦？#

第一個實際步驟是收集文件，包括收據、發票、截圖、訊息，以及任何已準備的表格或文件。如果該人聲稱自己已註冊，或在沒有適當授權下出售移民服務， 投訴頁面 以及其中的資料 指南資料庫 是了解流程的有用起點。

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關於本指南。 這是關於某項程序在澳洲如何運作的一般資訊。這不是 immigration assistance，也不是針對你情況的建議。根據 section 280 of the Migration Act 1958 只有註冊移民代理或澳洲法律執業者可以提供這項服務。政府收費會按指數調整，而且大多數會在 1 July 變更，所以請自行查核任何金額於 immi.homeaffairs.gov.au, 並在以下位置查核任何代理 OMARA（移民代理註冊管理局）名冊.