Advertising under section 25 and section 26

Advertising rules matter because many migration clients choose an agent after seeing a website, social post or search ad. If an advertisement leaves out the agent’s MARN, promises a result or suggests a special connection to the government, it can mislead consumers and breach the Migration Agents Code of Conduct 2021. This guide explains what sections 25 and 26 cover, and what compliant advertising looks like in practice.

អ្វីដែលផ្នែក 25 តម្រូវសម្រាប់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម#

Section 25 នៃ Migration Agents Code of Conduct 2021 ចែងថា registered migration agent ត្រូវតែបញ្ចូលលេខចុះបញ្ជីភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍របស់ខ្លួន ឬ MARN (លេខចុះបញ្ជីភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍) នៅក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មសម្រាប់ការអនុវត្តការងាររបស់ខ្លួន។ គោលបំណងគឺសាមញ្ញ៖ អ្នកដែលអានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មត្រូវតែអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណ agent និងពិនិត្យថាការចុះបញ្ជីមានពិត។

ក្នុងការអនុវត្ត នេះមានន័យថា MARN (លេខចុះបញ្ជីភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍) ត្រូវតែបង្ហាញលើសម្ភារៈដែលប្រើដើម្បីផ្សព្វផ្សាយសេវា migration assistance។ នោះអាចរួមមានទំព័រដើមវេបសាយ ទំព័រសេវា ទំព័រចុះចតនៃ Google ad ទំព័រ Facebook ប្រវត្តិរូប Instagram ខិត្តប័ណ្ណ សន្លឹកផ្សព្វផ្សាយ ឬបញ្ជីក្នុងថតឈ្មោះ។ ប្រសិនបើសម្ភារៈនោះកំពុងផ្សាយអំពីការអនុវត្តការងារ MARN ត្រូវតែមាននៅទីនោះ។

A MARN is usually shown in a format like "MARN 1234567". It should be clear and easy to find. Hiding it in tiny footer text, placing it on a separate page or only giving it after a person makes contact may not meet the purpose of the rule.

MARN (លេខចុះឈ្មោះភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍) ក៏ជួយឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ពិនិត្យមើលថា បុគ្គលនោះកំពុងបានចុះឈ្មោះនៅពេលបច្ចុប្បន្នឬអត់។ ការពិនិត្យរហ័សអាចធ្វើបានតាមរយៈ VisaBid’s operator check page, which is a useful first step before comparing quotes or paying any money.

What counts as an advertisement in practice#

The Code does not only matter for glossy print ads. Advertising is broader than that. If a communication is designed to attract migration work, it is safer to treat it as advertising and apply the section 25 and section 26 rules to it.

ឧទាហរណ៍ទូទៅរួមមាន៖

• websites advertising visa or migration services
• social media profile pages for a migration practice
• ប្រកាសដែលបានឧបត្ថម្ភលើ Facebook, Instagram, TikTok ឬ LinkedIn
• Google Ads and Bing Ads
• online business directory profiles
• បដា ផ្ទាំងប្រកាស ខិត្តប័ណ្ណ និងសៀវភៅផ្សព្វផ្សាយ
• email marketing campaigns
• seminar invitations promoting migration services
• videos promoting a practice’s success with visa matters

ក៏មានករណីព្រំដែនផងដែរ។ អត្ថបទអប់រំសុទ្ធដែលគ្មានការផ្សព្វផ្សាយអាចខុសពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ប៉ុន្តែពេលទំព័រមួយអញ្ជើញមនុស្សឱ្យកក់ សាកសួរ ឬទិញសេវាចំណាកស្រុក វាចាប់ផ្តើមមើលទៅដូចជាការផ្សព្វផ្សាយ។ វិធីសាស្ត្រដែលអនុវត្តបានគឺដាក់ MARN នៅគ្រប់ទីកន្លែងដែលសាធារណជនត្រូវបានអញ្ជើញឱ្យទាក់ទងជាមួយអាជីវកម្មនោះ។

For consumers, this is one reason to compare operators carefully. If an ad does not say who the registered agent is, that is a sign to pause and verify. If a person is offering immigration assistance in Australia without being a registered migration agent or an Australian legal practitioner, section 280 of the Migration Act 1958 may be relevant. Charging for that assistance can raise section 281 issues as well.

អ្វីដែលផ្នែក 26 ហាមឃាត់៖ ការធានា ការចូលប្រើពិសេស និងការអះអាងអំពីដំណើរការ#

Section 26 នៃក្រម ពាក់ព័ន្ធនឹងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលបង្កើតការរំពឹងទុកមិនពិត។ registered migration agent មិនត្រូវធ្វើសេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលបំភាន់ ឬបោកបញ្ឆោត ឬទំនងជាបំភាន់ ឬបោកបញ្ឆោត អំពីសេវារបស់ភ្នាក់ងារនោះទេ។

តំបន់បញ្ហាបីកើតឡើងម្តងហើយម្តងទៀត។

Guaranteed outcomes#

An agent cannot advertise a guaranteed grant, guaranteed approval or guaranteed success. Visa decisions are made by the Department of Home Affairs, tribunals or courts where relevant, not by the agent. No agent can lawfully promise that a visa will be granted.

ឃ្លាដែលជាបញ្ហាជាញឹកញាប់រួមមាន៖

• "100% visa success"
• "guaranteed PR"
• "visa approval guaranteed"
• "ការបដិសេធមិនអាចកើតមានជាមួយយើងបានទេ"
• "money back if visa refused", where the overall wording still implies a guaranteed result

An advertisement can describe services, experience and process management. It cannot present the outcome as certain.

Implied government connection#

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមួយ មិនត្រូវបង្ហាញថា អាជីវកម្មនោះគឺជារដ្ឋាភិបាល ជាផ្នែកមួយនៃរដ្ឋាភិបាល ឬមានទំនាក់ទំនងពិសេសជាមួយរដ្ឋាភិបាល នៅពេលដែលវាមិនពិត។ នេះរួមមានឈ្មោះ និមិត្តសញ្ញា ពណ៌ ត្រា ឯកសណ្ឋាន និងពាក្យពេចន៍ដែលបង្កើតការយល់ឃើញបែបនោះ។

ឧទាហរណ៍នៃបញ្ហារួមមាន៖

• ប្រើឈ្មោះអាជីវកម្មដែលស្តាប់ទៅដូចជាក្រសួងផ្លូវការ
• displaying the Commonwealth coat of arms or similar insignia without authority
• និយាយថា "official visa office" ខណៈដែលអាជីវកម្មនេះជាឯកជន
• បញ្ជាក់បែបបង្កប់ន័យថា ស្ថាប័នអាចចេញទិដ្ឋាការដោយផ្ទាល់
• creating a website layout that looks like a government portal to collect paid enquiries

migration agent អាចនិយាយថាពួកគេបានចុះបញ្ជី។ នោះជាការពិតតាមហេតុការណ៍។ ពួកគេមិនអាចបង្ហាញថាការចុះបញ្ជីធ្វើឱ្យពួកគេជាផ្នែកមួយនៃ Department ឬផ្តល់សិទ្ធិអំណាចឱ្យពួកគេសម្រេចករណីបានទេ។

Claims to speed up processing#

An agent cannot advertise that they can speed up visa processing just because they are the agent. Processing times are controlled by the Department and depend on many factors, including application completeness, health and character checks, demand and program settings.

ការអះអាងដែលមានបញ្ហាជាញឹកញាប់រួមមាន៖

• "fast-track your visa through our special channel"
• "priority processing available through our office"
• "skip the queue"
• "យើងអាចធ្វើឱ្យវីសារបស់អ្នកត្រូវបានអនុម័តក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានសប្តាហ៍"
• "MARN របស់យើងផ្តល់សិទ្ធិឱ្យទទួលបានការសម្រេចលឿនជាងមុន"

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមួយអាចពន្យល់ថា ពាក្យសុំដែលរៀបចំបានល្អអាចជួយជៀសវាងការពន្យារពេលដែលមិនចាំបាច់ ដែលបណ្តាលមកពីឯកសារខ្វះ ឬព័ត៌មានមិនត្រឹមត្រូវ។ នោះខុសពីការនិយាយថា agent អាចធ្វើឱ្យ Department ដំណើរការពាក្យសុំបានលឿនជាងមុន។

អ្វីដែលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មស្របច្បាប់អាចនិយាយជំនួស#

ក្រមមិនហាមឃាត់ភ្នាក់ងារមិនឱ្យផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទាំងស្រុងទេ។ វាកំណត់ដែនកំណត់លើការអះអាងដែលបំភាន់។ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដែលអនុលោមតាមច្បាប់នៅតែអាចជាក់លាក់ និងមានប្រយោជន៍។

Examples of safer statements include:

• សេវាដែលបានផ្តល់ជូន ដូចជា ការរៀបចំពាក្យសុំទិដ្ឋាការ ជំនួយការវាយតម្លៃជំនាញ ឬពាក្យសុំ nomination
• the agent’s MARN and business contact details
• ភាសាដែលអាចនិយាយបាន
• areas of practice
• ថ្លៃសេវាវិជ្ជាជីវៈ ទាំងជាថ្លៃថេរ ឬជាជួរទូទៅនៅកន្លែងដែលសមស្រប
• ថ្លៃដែល Department គិតគឺដាច់ដោយឡែក
• ថា​កិច្ចព្រមព្រៀង​ជា​លាយលក្ខណ៍អក្សរ​នឹង​ត្រូវបាន​ផ្តល់​ជូន​មុន​ពេល​ការងារ​ចាប់ផ្តើម ដោយ​ឆ្លុះបញ្ចាំង​ផ្នែក 42, 46 និង 51 នៃ Code
• that clients will receive invoices and receipts, consistent with section 49

A compliant ad can also explain process steps in general terms. For example, it can say that a partner visa application lodged in Australia is an onshore process, or that some matters also require Form 956 to appoint an authorised recipient or migration agent under section 312A of the Migration Act. What it cannot do is turn general information into a promise about a person’s result.

សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ តម្លាភាពមានសារៈសំខាន់ដូចគ្នានឹងការអះអាងសំខាន់ៗ។ មុនពេលបង់ប្រាក់អ្វីមួយ វាសមហេតុផលក្នុងការអាន consumer guide, compare itemised quotes through VisaBid ហើយត្រូវប្រាកដថា រចនាសម្ព័ន្ធថ្លៃសេវាត្រូវមានជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។

សញ្ញាព្រមានដែលអ្នកប្រើប្រាស់ឃើញនៅក្នុងជីវិតពិត#

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មខ្លះដែលមិនអនុលោមតាមច្បាប់ ងាយស្រួលសម្គាល់។ ខ្លះទៀតស្រាលៗ។ ទាំងនេះជាសញ្ញាព្រមានទូទៅ។

គេហទំព័រមួយនិយាយថា "government registered visa office" ជាអក្សរធំ ប៉ុន្តែមិនបញ្ជាក់ឈ្មោះភ្នាក់ងារបុគ្គល ឬបង្ហាញ MARN ទេ។ នោះអាចបំភាន់មនុស្សឱ្យគិតថាពួកគេកំពុងទាក់ទងជាមួយរដ្ឋាភិបាល។

A social media account says "all visas approved or full guarantee" and posts screenshots of grants as if every case gets the same result. That kind of claim can breach section 26 because it presents outcomes as certain.

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមួយនិយាយថា "មានសិទ្ធិចូលដំណើរការពិសេសទៅកាន់បុគ្គលិកនាយកដ្ឋាន" ឬ "មានទំនាក់ទំនងខាងក្នុងនៅ Immigration"។ ពាក្យបែបនេះបង្ហាញថាមានឥទ្ធិពលមិនសមរម្យ ឬមានទំនាក់ទំនងពិសេសដែលអ្នកផ្តល់សេវាធម្មតាមិនមាន។ ទោះបីការអនុវត្តនោះគ្រាន់តែមានន័យថាពួកគេស្គាល់ដំណើរការបានល្អក៏ដោយ ការអះអាងនេះមានហានិភ័យ និងបំភាន់។

ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មស្វែងរកមួយនិយាយថា "អនុម័តក្នុង 48-hour" ខណៈដែលទំព័រចុះចតមិនមានការពន្យល់ច្បាស់ថា រយៈពេលនោះសំដៅលើអ្វីទេ។ ការអះអាងដែលកំណត់ពេលវេលាជាក់លាក់ មានគ្រោះថ្នាក់ជាពិសេសក្នុងរឿងអន្តោប្រវេសន៍ ព្រោះរយៈពេលដំណើរការផ្លូវការផ្លាស់ប្តូរ ហើយមិនស្ថិតក្រោមការគ្រប់គ្រងរបស់ភ្នាក់ងារទេ។

ខិត្តប័ណ្ណមួយបង្ហាញតម្លៃទាបមួយនៅចំណងជើង ប៉ុន្តែក្រោយមកបន្ថែមការគិតថ្លៃបន្ថែមខ្ពស់សម្រាប់កិច្ចការមូលដ្ឋាន។ នេះជាបញ្ហានៃការបង្ហាញព័ត៌មានច្រើនជាងចំណុចតាម section 25 ឬ 26 ប៉ុន្តែវានៅតែអាចជាផ្នែកមួយនៃការបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍សរុបដែលបំភាន់។ Sections 42 and 46 of the Code តម្រូវឱ្យមានកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរត្រឹមត្រូវ និងរចនាសម្ព័ន្ធថ្លៃសេវាច្បាស់លាស់។

What these rules mean for consumers comparing quotes#

ផ្នែក 25 និង 26 មិនមែន​ជា​ច្បាប់​បច្ចេកទេស​សម្រាប់​តែ​ភ្នាក់ងារ​ប៉ុណ្ណោះ​ទេ។ វា​ជា​ច្បាប់​ការពារ​អ្នកប្រើប្រាស់​ដែល​អាច​អនុវត្ត​បាន​ជាក់ស្តែង។ វា​ជួយ​ឲ្យ​មនុស្ស​ម្នាក់​អាច​វាយតម្លៃ​ថា​តើ​ប្រតិបត្តិករ​ម្នាក់​អាច​សម្គាល់​អត្តសញ្ញាណ​បាន មាន​ការទទួលខុសត្រូវ និង​មាន​ភាព​ជាក់ស្តែង​អំពី​អ្វី​ដែល​ពួកគេ​អាច​ធ្វើ​បាន​ឬ​អត់។

បើការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មមួយមិនបង្ហាញ MARN (លេខចុះបញ្ជីភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍) ជំហានដំបូងគឺត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ថានរណាកំពុងផ្តល់សេវា។ បើអ្នកលក់និយាយថាពួកគេជា "visa experts" ប៉ុន្តែមិនមាន registered migration agent ឬ Australian legal practitioner ពាក់ព័ន្ធទេ section 280 of the Migration Act អាចពាក់ព័ន្ធ នៅពេល immigration assistance កំពុងត្រូវបានផ្តល់នៅ Australia។

ប្រសិនបើការអះអាងក្នុងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មស្តាប់ទៅច្បាស់លាស់ពេក ជំហានបន្ទាប់គឺសុំការពន្យល់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ ការចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងសេវាកម្មដោយស្របច្បាប់ ជាធម្មតាចាប់ផ្តើមដោយ consumer guide ក្រោម section 38 បន្ទាប់មកកិច្ចព្រមព្រៀងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ ក្រោម section 42 បន្ទាប់មកការរៀបចំការបង់ប្រាក់ដែលស្របតាម sections 46, 49, 50 and 51។ ប្រសិនបើអាជីវកម្មរំលងពីការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទៅតំណបង់ប្រាក់ភ្លាមៗ នោះគួរតែពិនិត្យឱ្យបានប្រុងប្រយ័ត្ន។

Comparing itemised quotes also makes it easier to see substance instead of slogans. A low advertised fee may exclude key work. A high fee may or may not include complex submissions, follow-up requests or review of supporting evidence. VisaBid’s កម្មវិធីប៉ាន់ស្មានថ្លៃដើម can help with general market context before a person commits.

Common questions#

Can a migration agent advertise without a MARN?#

Section 25 of the Migration Agents Code of Conduct 2021 says a registered migration agent must include their MARN in an advertisement for their practice. If the material is promoting migration services, the safer reading is that the MARN should be clearly displayed. Consumers can use the MARN to verify registration before engaging the operator.

Can a migration agent guarantee a visa outcome?#

គ្មានការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មណាមួយអាចសន្យាបានត្រឹមត្រូវថាការអនុម័តទិដ្ឋាការជាលទ្ធផលដែលធានានោះទេ។ Section 26 នៃ Code ហាមឃាត់សេចក្តីថ្លែងការណ៍ដែលបំភាន់ ឬបោកបញ្ឆោត ហើយសេចក្តីសម្រេចទិដ្ឋាការត្រូវបានធ្វើដោយ Department ឬអ្នកសម្រេចចិត្តផ្សេងទៀត មិនមែនដោយភ្នាក់ងារទេ។ ពាក្យដូចជា "guaranteed approval" ឬ "100% success" ជាសញ្ញាព្រមានដែលជួបញឹកញាប់។

Can an agent say they can speed up visa processing?#

An advertisement should not claim that the agent can make the Department process an application faster through special access or status. Processing times are controlled by the Department and can change. An agent may describe how organised preparation can reduce avoidable delay, but that is different from promising faster official processing.

តើខ្ញុំត្រូវពិនិត្យដូចម្តេចថា អាជីវកម្មផ្សាយពាណិជ្ជកម្មទិដ្ឋាការមួយពិតប្រាកដឬទេ?#

Start by looking for the individual agent’s MARN on the ad, website or profile. Then verify that operator through a register search or VisaBid’s check page. ប្រសិនបើអាជីវកម្មនោះជៀសវាងមិនបញ្ជាក់ឈ្មោះ registered migration agent (ភ្នាក់ងារចំណាកស្រុកដែលបានចុះឈ្មោះ) ប្រើស្លាកសញ្ញាបែបរដ្ឋាភិបាល ឬស្នើសុំការទូទាត់មុនពេលមានឯកសារច្បាស់លាស់ សូមប្រុងប្រយ័ត្នបន្ថែម។

---

អំពីមគ្គុទ្ទេសក៍នេះ។ នេះជាព័ត៌មានទូទៅអំពីរបៀបដែលដំណើរការមួយធ្វើការ​នៅអូស្ត្រាលី។ វាមិនមែនជា ជំនួយអន្តោប្រវេសន៍ (immigration assistance) ហើយក៏មិនមែនជាដំបូន្មានអំពីស្ថានភាពរបស់អ្នកទេ។ ក្រោមផ្នែក 280 នៃ Migration Act 1958 only a registered migration agent or an Australian legal practitioner can give you that. Government charges are indexed and most change on 1 July, so check any figure at immi.homeaffairs.gov.au, ហើយពិនិត្យភ្នាក់ងារណាមួយនៅលើ OMARA register.