Thu Ngoc Bannan: registo cancelado pela OMARA (autoridade de registo de agentes de migração) em 14 Nov 2024

O que a Autoridade decidiu

Em 14 November 2024, o Office of the Migration Agents Registration Authority (the Authority) decidiu cancelar o registo da Registered Migration Agent (RMA) Sra. Thu Ngoc Bannan (MARN 0964816) após uma investigação sobre três reclamações relativas à conduta da agente.

A Autoridade está convencida de que a RMA violou suas obrigações nos termos das seções 13, 14, 15, 17, 29, 32, 33, 34, 39, 40, 42, 50, 51, 52, 54 e 56 do Código.

A Autoridade concluiu que o RMA:

• Não agiu de acordo com a lei e com os interesses legítimos dos seus clientes;
• Reteve uma quantia substancial de dinheiro de clientes sem ter direito a isso;
• Demonstrou um conflito de interesses significativo ao colocar os seus interesses financeiros pessoais à frente dos interesses dos seus clientes;
• Não agiu de forma profissional e respeitosa;
• Não forneceu acordos de serviço, faturas e recibos às suas clientes;
• Não manteve os ficheiros dos clientes e não devolveu os documentos dos clientes quando solicitado;
• Deixou de responder aos seus clientes em tempo hábil;
• Fez declarações enganosas, falsas ou imprecisas e, de outro modo, agiu de forma desonesta; e
• Atuou sem considerar o impacto negativo que a conduta teria na reputação do setor de aconselhamento migratório.

A Authority também considerou que o Agente não era uma pessoa íntegra, ou de outra forma não era uma pessoa apta e adequada para prestar assistência de imigração.

Uma versão resumida da decisão está disponível abaixo.

O resumo da decisão acima é reproduzido do Registo publicado da Autoridade desta decisão, que também contém o próprio documento da decisão. Nada foi acrescentado a ela.

O que um cancelamento significa se este era o seu agente

O registo é removido. O nome do agente é retirado do Register of Migration Agents e ele não pode prestar assistência de imigração. Um cancelamento normalmente é acompanhado por um período durante o qual a pessoa não pode ser registada novamente.

Ninguém está a tratar do seu assunto neste momento. Trate isto como urgente e comece por ver a quem o Department está a escrever.

Se este era o seu agente: a primeira semana

1. Descubra onde o seu pedido realmente está. Se tiver uma ImmiAccount, inicie sessão. O relógio não para porque a sua representação parou.
2. Verifique para quem o Department está escrevendo. A Form 956 torna um agente o destinatário autorizado, e a correspondência enviada para ele considera-se entregue a si. Um prazo enviado para uma caixa de entrada que ninguém lê continua a ser um prazo.
3. Obtenha o seu processo. Os seus documentos são seus e o Code exige a sua devolução — os originais primeiro. Como recuperar o seu processo.
4. Apure o que foi pago e o que foi feito. Peça as faturas discriminadas e os recibos que o Code exige. Formas de recuperar dinheiro funciona melhor quando começou cedo.
5. Apresente uma reclamação, se houver algo de que reclamar. Uma decisão publicada não encerra o seu próprio processo. Onde reclamar, e o que a OMARA (autoridade de registo) pode e não pode fazer.
6. Só então, procure outra pessoa. Um novo agente precisa do processo e das datas. Os primeiros cinco passos são o que torna essa primeira conversa útil em vez de apenas exploratória.

O que esta decisão não significa

É uma decisão sobre um indivíduo numa data específica. Apenas uma pessoa pode ser um registered migration agent — uma empresa não pode — por isso isto não diz nada sobre qualquer outra pessoa na mesma prática. Decisões deste tipo podem ser revistas, e impedimentos e suspensões expiram. O registar é onde a posição atual está.

Informações da decisão obtidas de Office of the Migration Agents Registration Authority e usado ao abrigo de um Creative Commons Attribution 3.0 Australia licença. VisaBid não é afiliada à OMARA nem ao Department of Home Affairs.