ඔබගේ නියෝජිතයා පිළිතුරු දීම නවත්වන විට

සංක්‍රමණ නියෝජිතයෙකු නිහඬ වූ විට, ආතතිය සාමාන්‍යයෙන් ඇතිවන්නේ සිදුවී ඇත්තේ කුමක්දැයි නොදැන සිටීමෙනි. අයදුම්පත තවමත් ඉදිරියට යමින් තිබිය හැක, හෝ වැදගත් දෙයක් බලාපොරොත්තුවෙන් සිටිය හැක, නමුත් යාවත්කාලීන කිරීම් නොමැතිව එය තේරුම් ගැනීම අපහසුය. පළමු පියවර වන්නේ දුරකථන ඇමතුම් සහ වාචික පොරොන්දු වලින් පැහැදිලි ලිඛිත වාර්තාවකට මාරු වීමයි.

agent විසින් සපුරාලිය යුතු සේවා ප්‍රමිතියෙන් ආරම්භ කරන්න#

Registered migration agents must follow the Migration Agents Code of Conduct 2021. Section 45 says an agent must keep a client properly informed and give timely advice about the progress of a matter.

එයින් අදහස් වන්නේ නියෝජිතයෙකු සෑම පණිවිඩයකටම ක්ෂණිකව පිළිතුරු දිය යුතු බව නොවේ. එයින් අදහස් වන්නේ සාධාරණ සන්නිවේදනය, වැදගත් පියවර ගැන යාවත්කාලීන කිරීම්, සහ සුදුසු කාලයක් තුළ ප්‍රතිචාර තිබිය යුතු බවයි. පිළිතුරක් නොමැතිව සති ගණනක් ගත වී ඇත්නම්, හෝ අවසන් දින ළඟා වී ඇති අතර යාවත්කාලීනයක් ලබා දී නොමැති නම්, ගැටලුව ලේඛනගත කිරීම ආරම්භ කිරීම සාධාරණය.

වෙනත් කිසිවක් කිරීමට පෙර, ප්‍රධාන ලේඛන එකතු කරන්න. සාමාන්‍යයෙන් එයට ලිඛිත සේවා ගිවිසුම, invoices, receipts, අත්සන් කර තිබේ නම් Form 956, emails, text messages සහ නියෝජිතයා සම්බන්ධ කරගැනීමට කළ උත්සාහ පෙන්වන screenshots ඇතුළත් වේ. ලිඛිත ගිවිසුම වැදගත් වන්නේ Code එකද s42 බලන්න, ලිඛිත ගිවිසුමක් අවශ්‍ය කරන නිසාය, සහ ගාස්තු ව්‍යුහය ලිඛිතව පැහැදිලි කර තිබිය යුතුය, s46 බලන්න.

If the person is not a registered migration agent or an Australian legal practitioner, there is a separate issue. Giving immigration assistance in Australia without being properly authorised can breach s280 of the Migration Act 1958, and charging for it can raise s281 issues. A quick check can be done before spending more time on follow-up, see ක්‍රියාකරු කෙනෙකු පරීක්ෂා කරන්න.

ලිඛිත ඉල්ලීමක් යවා පැහැදිලි අවසන් කාලයක් නියම කරන්න#

If contact has only been by phone, move it into writing straight away. Email is usually the simplest option because it creates a dated record. If email is bouncing back or going unanswered, a message by text and a letter sent to the business address can help show that contact was attempted through more than one channel.

පණිවිඩය ප්‍රායෝගික සහ නිශ්චිත විය යුතුය. එහි තත්ත්ව යාවත්කාලීනයක්, Department වෙතින් මෑතකාලීන ලිපි හුවමාරු පිටපත්, ඕනෑම අවසන් දින තහවුරු කිරීම, සහ පිළිතුරක් බලාපොරොත්තු වන කාලය ඉල්ලා සිටිය යුතුය. කෙටි අවසන් කාලයක් සාමාන්‍යයෙන් විවෘත අවසානයක් ඇති ඉල්ලීමකට වඩා හොඳය, උදාහරණයක් ලෙස ව්‍යාපාරික දින පහක් ඇතුළත ප්‍රතිචාරයක් ඉල්ලා සිටීම.

අවසන් දිනයේ අරමුණ තර්ජනය කිරීම නොවේ. එය පැහැදිලි ඊළඟ පියවරක් සෑදීමයි. ප්‍රමාදයට සැබෑ හේතුවක් තිබේ නම්, වෘත්තීයමය පිළිතුරක් සාමාන්‍යයෙන් එය පැහැදිලි කර සම්පූර්ණ යාවත්කාලීන කිරීමක් ලබා දෙන වේලාවද සඳහන් කළ යුතුය.

It also helps to ask direct factual questions. Examples include whether the application has been lodged, the date of lodgement, the transaction reference number if available, whether any request for further information has been received, and whether the Department has sent any notices. These are process questions, not legal advice questions.

මුදල් ගෙවා ඇත්නම්, දැනටමත් ලබාදී නොමැති නම් විස්තරාත්මක ගිණුම් වාර්තාවක් ඉල්ලන්න. Code හි s49 අනුව, නියෝජිතයෙකු නිසි ඉන්වොයිස් සහ රිසිට් ලබාදිය යුතුය. මුදල් client account එකක තබා තිබුණේ නම්, s50 ද අදාළ වේ.

ImmiAccount හරහා අයදුම්පත ඔබම පරීක්ෂා කරන්න#

නිහඬ agent කෙනෙකු සිටිනවා කියන්නේ සෑම විටම කිසිවක් සිදු වී නැති බව නොවේ. බොහෝ අයදුම්කරුවන්ට Department system එක සෘජුවම පරීක්ෂා කිරීමෙන් මූලික ප්‍රගතිය තහවුරු කළ හැක. ආරම්භයේ සිටම ප්‍රවේශය සකසා තිබුණේ නම්, ImmiAccount හි අයදුම්පතක් ගොනු කර තිබේද, health හෝ biometrics ඉල්ලා තිබේද, Department විසින් පණිවිඩ යවා තිබේද යන්න පෙන්විය හැක.

ප්‍රවේශය රඳා පවතින්නේ අයදුම්පත සකස් කර ඉදිරිපත් කළ ආකාරය මතයි. සමහර විට අයදුම්කරුට තමන්ගේම ImmiAccount පිවිසුම තිබෙන අතර නියෝජිතයා Form 956 හරහා බලයලත් ලබන්නා ලෙස සම්බන්ධ කර ඇත. වෙනත් අවස්ථාවලදී, අයදුම්පත නියෝජිතයාගේ ගිණුම හරහා ඉදිරිපත් කර තිබිය හැකි අතර, එවිට දෘශ්‍යතාව වඩා සීමිත විය හැක.

If Form 956 was used, it is worth checking whether the authorised recipient details are current. Form 956 is the form used to appoint or end an authorised recipient or migration agent, and it matters because the Department may send correspondence to the person listed there. The legal framework for this sits alongside s312A of the Migration Act, which recognises approved forms such as Form 956.

Checking ImmiAccount does not replace professional communication. It is simply a way to confirm basic facts. If the system shows a request from the Department with a deadline, that is important information to have before deciding what to do next.

ගිණුමේ පෙනෙන දේවල screenshots තබා ගන්න. පසුව පැමිණිල්ලක් අවශ්‍ය වුවහොත්, දිනය සහිත screenshot එකක් මගින් ඉල්ලීමක් හෝ දැනුම්දීමක් පෙනී තිබුණේද සහ එය කවදා දැකගත්තේද යන්න පෙන්වීමට උපකාරී විය හැක.

If there is still no reply, make a formal complaint#

ලිඛිත ඉල්ලීමේ අවසන් කාලය නිසි ප්‍රතිචාරයක් නොමැතිව ඉක්මවූ විට, ඊළඟ පියවර විධිමත් පැමිණිල්ලකි. practice manager, director හෝ principal migration agent කෙනෙකු සිටී නම් මුලින්ම ව්‍යාපාරය සමඟම ආරම්භ කරන්න. සමහර ගැටලු කාර්ය මණ්ඩල නොපැමිණීම, මාරුවීම් හෝ අසංවිධානාත්මකභාවය නිසා ඇති වන අතර, අභ්‍යන්තර පැමිණිල්ලක් මඟින් ගොනුව ඉක්මනින් ඉදිරියට ගෙන යා හැක.

ගැටලුව ලියාපදිංචි migration agent කෙනෙකු සම්බන්ධ නම්, නිල පැමිණිලි මාර්ගය හරහාද පැමිණිල්ලක් කළ හැක. VisaBid හි සරල භාෂාවෙන් ලියූ සාරාංශයක් මෙහි ඇත අපගේ පැමිණිලි මාර්ගෝපදේශය. A complaint is more useful when it is organised around documents and dates rather than broad statements about poor service.

පැමිණිල්ලේ කාලරේඛාව සඳහන් කළ හැක: ගිවිසුම අත්සන් කළේ කවදාද, ගෙවූ ගාස්තු මොනවාද, අවසන් යාවත්කාලීනය ලැබුණේ කවදාද, සම්බන්ධ වීමට උත්සාහ කළ වාර ගණන කීයද, සහ දැන් බලපෑමට ලක් විය හැකි අවසන් දින මොනවාද. ගිවිසුමේ පිටපත්, ගෙවීම් වාර්තා සහ පිළිතුරු නොලැබූ ලිඛිත ඉල්ලීම අමුණන්න.

අදාළ වන තැන්වල, ප්‍රශ්නගත හැසිරීම සම්බන්ධ Code කොටස් සඳහන් කරන්න. සන්නිවේදන ගැටලු සඳහා, s45 පැහැදිලි ආරම්භක ස්ථානයයි. කරුණු අනුව, ලිඛිත ගිවිසුම පිළිබඳ s42, ගාස්තු ව්‍යුහය පිළිබඳ s46, ඉන්වොයිස් සහ රිසිට්පත් පිළිබඳ s49, සහ දින 14ක් ඇතුළත ලේඛන ආපසු දීම පිළිබඳ s54 ද වැදගත් විය හැක.

A complaint is about conduct, not the result of the visa application. The fact that an application is delayed or refused does not by itself prove misconduct. The focus is whether the agent communicated properly, handled money properly, and dealt with documents and authority properly.

ගොනුවේ පාලනය අහිමි නොකර agent මාරු කිරීම#

සමහර විට complaint එකක් හෝ දැඩි ලිඛිත ඉල්ලීමක් පසු සම්බන්ධතාවය නැවත සකස් කළ හැක. සමහර විට එය කළ නොහැක. විශ්වාසය බිඳ වැටී ඇත්නම්, ප්‍රායෝගික ප්‍රශ්නය වන්නේ ලේඛනවලට ප්‍රවේශය අහිමි නොකර හෝ Department deadline එකක් මඟ නොහැර නියෝජිතයන් වෙනස් කරන්නේ කෙසේද යන්නයි.

පළමු ගැටලුව වන්නේ ලේඛන පාලනයයි. Code හි s54 යටතේ, සීමිත ව්‍යතිරේක වලට යටත්ව, ඉල්ලා සිටි දින සිට දින 14 ඇතුළත නියෝජිතයෙකු ලේඛන ගනුදෙනුකරුට ආපසු දිය යුතුය. එයට passports, identity papers සහ වෙනත් මුල් ලේඛන ඇතුළත් විය හැක. නියෝජිතයාට වාර්තා තබා ගැනීම සඳහා පිටපත් තබා ගත හැකි අතර, s56 යටතේ ඔවුන් වසර හතක් සඳහා ඇතැම් වාර්තා රඳවා තබා ගත යුතුය.

The second issue is authority to deal with the Department. If a different agent is appointed, a new Form 956 is normally used so the Department knows who is authorised to receive correspondence. If an appointment is ended and no new representative is put in place immediately, it is important that the Department has up-to-date contact details for the applicant.

තුන්වන ප්‍රශ්නය ගාස්තුය. Agents බොහෝ විට ස්ථාවර ගාස්තු, අදියර අනුව ගාස්තු හෝ පැයක අනුපාත අය කරති. විකල්ප agent කෙනෙකු අනාගත වැඩ සඳහා quote එකක් දීමට පෙර ගොනුව සමාලෝචනය කිරීමට ගාස්තුවක් අය කළ හැක, විශේෂයෙන්ම දැනටමත් ඉදිරිපත් කර ඇති දේ සහ ඉතිරි ඉල්ලීම් තිබේද යන්න තක්සේරු කිරීමට ඔවුන්ට අවශ්‍ය නම්. සාමාන්‍ය වෘත්තීය ගාස්තු බොහෝ වෙනස් වන බැවින්, itemised quotes එකිනෙකට අසලින් සසඳා බැලීම උපකාරී විය හැක VisaBid's posting page or use the පිරිවැය ඇස්තමේන්තුකරු පුළුල් අපේක්ෂාවන් සඳහා.

A replacement agent is not automatically responsible for fixing everything that came before. In practice, they usually need the full file, the written agreement, payment history, Department correspondence and access details before they can explain their scope of work and fees.

ගොනුව අතරමංව ඇති කාලයේ කාලසීමා ආරක්ෂා කර නව ගැටලු වළක්වන්න#

The biggest practical risk when an agent disappears is a missed deadline. Department requests often come with a set date, and missing that date can create serious problems for the application process. Even while waiting for the agent to respond, it is sensible to monitor any direct messages from the Department and keep contact details current.

තවත් අවදානමක් වන්නේ භීතියෙන් මෙහෙයවන ක්‍රියාමාර්ග ගැනීමයි. සන්නිවේදනය බිඳ වැටුණු විට, සමහර අය උදව් සඳහා ලියාපදිංචි නොවූ උපදේශකයන්, මිතුරන් හෝ online templates වෙත හැරෙති. Australia තුළ immigration assistance යනු නියාමනය කරන සේවාවක් වන අතර, ලියාපදිංචි නොවූ සහාය Migration Act හි s280 සහ s281 යටතේ නීතිමය ගැටලු මතු කළ හැක.

නිවැරදිභාවයද වැදගත්ය. අසත්‍ය හෝ නොමඟ යවන තොරතුරු, හෝ සත්‍ය නොවන ලේඛන, Migration Act හි s234 හෝ s245AR යටතේ බරපතල ගැටලු ඇති කළ හැකි අතර, සමහර අවස්ථාවල Public Interest Criterion 4020 ද අදාළ විය හැක. ඒ නිසාම handover එකක් අතරතුර file control සහ නිසි වාර්තා ඉතා වැදගත් වේ.

If there is time to pause, read the පාරිභෝගික මාර්ගෝපදේශය සහ එය සිදු වූ දේ සමඟ සසඳන්න. මාර්ගෝපදේශය මඟින් ලියාපදිංචි සංක්‍රමණ නියෝජිතයෙකු කාරණාවක් ආරම්භයේදී ලබා දීමට බලාපොරොත්තු වන දේ, පැහැදිලි ගිවිසුම්, ගාස්තු තොරතුරු සහ සන්නිවේදන ප්‍රමිතීන් ඇතුළුව, පැහැදිලි කරයි.

Common questions#

මගේ migration agent ප්‍රතිචාර දක්වන්නේ නැහැ, මම කොපමණ කාලයක් බලා සිටිය යුතුද?#

There is no fixed number of days in the Code for every reply. The key point in s45 is that a client must be kept properly informed and given timely advice about the progress of the matter. If there has been silence for weeks, or a Department deadline is close, it is sensible to send a written request with a firm short deadline.

මගේ නියෝජිතයා නොමැතිව මගේ visa application එක පරීක්ෂා කළ හැකිද?#

බොහෝ අවස්ථාවල, විශේෂයෙන් අයදුම්කරුට සෘජු ප්‍රවේශය තිබේ නම් හෝ Department පණිවිඩ ලැබේ නම්, මූලික ප්‍රගතිය ImmiAccount හරහා පරීක්ෂා කළ හැක. දැකගැනීමේ හැකියාව අයදුම්පත ගොනු කළ ආකාරය සහ Form 956 පත්කිරීමක් තිබේද යන්න මත රඳා පවතී. ඕනෑම ඉල්ලීම්, දැනුම්දීම් හෝ තත්ත්ව යාවත්කාලීනවල screenshots තබා ගැනීම ප්‍රයෝජනවත් වේ.

How do I complain about a registered migration agent in Australia?#

පළමුව ව්‍යාපාරයට ලිඛිත පැමිණිල්ලක් කර නියමිත දිනයක් වන විට ප්‍රතිචාරයක් ඉල්ලන්න. ගැටලුව විසඳී නොමැති නම්, විධිමත් පැමිණිලි මාර්ගය භාවිතා කර ගිවිසුම, ඉන්වොයිසි, ලදුපත්, ඊමේල් සහ පිළිතුරු නොලැබුණු සම්බන්ධතා උත්සාහයන්ගේ කාලරේඛාවක් ඇතුළත් කරන්න. s45 සන්නිවේදන අසමත්කම් හෝ s54 ලේඛන ආපසු ලබාදීමේ ප්‍රමාද වැනි විශේෂිත හැසිරීම් පෙන්වා දෙන විට පැමිණිලි වඩා ශක්තිමත් වේ.

Can I change migration agents after my application is lodged?#

බාර දී ඇති අයදුම්පතක්, බලය දීමේ සැකසුම් යාවත්කාලීන කළහොත්, සාමාන්‍යයෙන් වෙනත් නියෝජිතයෙකු සමඟ ඉදිරියට ගෙන යා හැක. ප්‍රායෝගිකව, භාරදීමේ ක්‍රියාවලියට ගොනු ලේඛන නැවත ලබාගැනීම, දෙපාර්තමේන්තු කාලසීමා තිබේදැයි පරීක්ෂා කිරීම සහ නව නියෝජිතයෙකු පත් කළහොත් නව Form 956 එකක් ඉදිරිපත් කිරීම ඇතුළත් වේ. පිටව යන නියෝජිතයාට දින 14ක් ඇතුළත ලේඛන ආපසු දීමට ඇති වගකීම s54 යටතේ අදාළ විය හැක.

---

මෙම මාර්ගෝපදේශය ගැන. මෙය Australia තුළ ක්‍රියාවලියක් ක්‍රියා කරන ආකාරය පිළිබඳ සාමාන්‍ය තොරතුරු වේ. මෙය සංක්‍රමණ සහාය නොවන අතර ඔබගේ තත්ත්වය පිළිබඳ උපදෙස්ද නොවේ. එහි 280 වගන්තිය යටතේ Migration Act 1958 only a registered migration agent or an Australian legal practitioner can give you that. Government charges are indexed and most change on 1 July, so check any figure at immi.homeaffairs.gov.au, සහ එහි ඇති ඕනෑම නියෝජිතයෙකු පරීක්ෂා කරන්න OMARA register.