Li Khoo: registration suspended by OMARA on 15 Aug 2024

What the Authority decided

On 15 August 2024, the Office of the Migration Agents Registration Authority (the Authority) decided to suspend Agent, Ms Li Lu Khoo (MARN 0001790) from being registered as a migration agent for a period of 18 months and until certain conditions are met, following an investigation into two complaints in relation to the Agent’s conduct.

The Authority found that the Agent breached her obligations under sections 13, 17, 32, 33(c), 39, 40 and 45 as well as Division 5 of the Code of Conduct for registered migration agents.

The Authority found that the Agent:

• Failed to be honest and frank with the Authority by failing to provide the information and documents prescribed in its statutory notices;
• Failed to provide updates to her clients and remain contactable as would be expected of a RMA;
• មិនបានបំពេញការងារដែលនាងត្រូវបានចុះកិច្ចសន្យា និងទទួលប្រាក់ឲ្យបំពេញ;
• Caused unnecessary expense or delay to her clients; and
• បរាជ័យក្នុងការរក្សា និងថែទាំការអនុវត្តការកត់ត្រាឱ្យបានគ្រប់គ្រាន់។

អាជ្ញាធរក៏បានពេញចិត្តផងដែរថា ភ្នាក់ងារនោះមិនមែនជាបុគ្គលដែលមានសុចរិតភាព ឬមិនមែនជាបុគ្គលសមស្រប និងត្រឹមត្រូវក្នុងការផ្តល់ immigration assistance ទេ។

A redacted copy of the decision is available below.

The Agent has lodged an application for review of the decision to suspend her registration with the Administrative Review Tribunal

សេចក្តីសង្ខេបនៃសេចក្តីសម្រេចខាងលើ ត្រូវបានយកមកបោះពុម្ពឡើងវិញពី កំណត់ត្រាដែល Authority បានបោះពុម្ពផ្សាយ of this decision, which also carries the decision document itself. Nothing has been added to it.

អ្វីដែលការផ្អាកមានន័យ ប្រសិនបើនេះជាភ្នាក់ងាររបស់អ្នក

ការចុះបញ្ជីត្រូវបានផ្អាកសម្រាប់រយៈពេលកំណត់មួយ។ ក្នុងអំឡុងពេលនោះ ភ្នាក់ងារ អាចមិនត្រូវបានអនុញ្ញាតតាមច្បាប់ឱ្យផ្តល់ immigration assistance — មិនមែនទៅអ្នកទេ មិនមែនទៅនរណាម្នាក់ទេ។ ផ្នែក 280 នៃ Migration Act ធ្វើឱ្យការផ្តល់ immigration assistance ដោយបុគ្គលដែលមិនបានចុះបញ្ជីដោយយកកម្រៃ ក្លាយជាបទល្មើសព្រហ្មទណ្ឌ ហើយភ្នាក់ងារដែលត្រូវបានផ្អាកគឺ មិនបានចុះបញ្ជីសម្រាប់រយៈពេលនៃការផ្អាក។

នេះជាលទ្ធផលដែលជាញឹកញាប់ធ្វើឱ្យមនុស្សជាប់គាំងនៅកណ្តាលរឿងក្តី ព្រោះភ្នាក់ងារនៅតែមាន ហើយ ការផ្អាកមានកាលបរិច្ឆេទបញ្ចប់។ ប្រសិនបើរឿងរបស់អ្នកអាចរង់ចាំបាន វាអាចនឹងរង់ចាំបាន។ ប្រសិនបើអ្នកមាន កាលកំណត់ឆ្លើយតបពី Department នៅក្នុងអំឡុងពេលផ្អាក វាមិនអាចទេ។

បើនេះជាភ្នាក់ងាររបស់អ្នក៖ សប្តាហ៍ដំបូង

1. Find out where your application actually is. ប្រសិនបើអ្នកមាន ImmiAccount សូមចូល។ នាឡិកាមិនឈប់ទេ ដោយសារតែការតំណាងរបស់អ្នកបានឈប់។
2. ពិនិត្យថា Department កំពុងសរសេរទៅកាន់នរណា។ A Form 956 makes an agent the authorised recipient, and correspondence sent to them is taken to have been given to you. A deadline sent to an inbox nobody reads is still a deadline.
3. យកឯកសាររបស់អ្នក។ ឯកសាររបស់អ្នកគឺជារបស់អ្នក ហើយក្រមតម្រូវឱ្យប្រគល់វាវិញ — ឯកសារដើម ជាមុនសិន។ How to get your file back.
4. គណនាថាបានបង់អ្វីខ្លះ និងបានធ្វើអ្វីខ្លះ។ ស្នើសុំវិក្កយបត្រ និងបង្កាន់ដៃលម្អិតតាមមុខទំនិញ ដែលក្រមតម្រូវ។ មធ្យោបាយដើម្បីយកប្រាក់មកវិញ work better started early.
5. ដាក់ពាក្យបណ្តឹង ប្រសិនបើមានអ្វីដែលត្រូវបណ្តឹង។ សេចក្តីសម្រេចដែលបានបោះពុម្ពផ្សាយ មិនបិទ សំណុំរឿងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទេ។ កន្លែងដាក់ពាក្យបណ្តឹង, និង អ្វីដែល OMARA (អាជ្ញាធរចុះបញ្ជីភ្នាក់ងារអន្តោប្រវេសន៍) អាច និងមិនអាចធ្វើបាន.
6. Only then, find someone else. A new agent needs the file and the dates. The first five steps are what make that first conversation useful instead of exploratory.

អ្វីដែលសេចក្តីសម្រេចនេះមិនមានន័យ

នេះគឺជាការសម្រេចចិត្តអំពីបុគ្គលម្នាក់នៅថ្ងៃមួយ។ មានតែមនុស្សម្នាក់ប៉ុណ្ណោះដែលអាចជាភ្នាក់ងារចំណាកស្រុកដែលបានចុះបញ្ជី — ក្រុមហ៊ុនមិនអាច — ដូច្នេះវាមិននិយាយអ្វីអំពីអ្នកផ្សេងទៀតនៅក្នុងកន្លែងអនុវត្តការងារដូចគ្នានោះទេ។ ការសម្រេចចិត្តប្រភេទនេះអាចត្រូវបានស្នើឲ្យពិនិត្យឡើងវិញបាន ហើយការហាមឃាត់ និងការផ្អាកមានថ្ងៃផុតកំណត់។ ចុះបញ្ជី គឺជាកន្លែងដែល ស្ថានភាពបច្ចុប្បន្នស្ថិតនៅ។

Decision information sourced from the Office of the Migration Agents Registration Authority និងប្រើក្រោម Creative Commons Attribution 3.0 Australia licence. VisaBid is not affiliated with OMARA or the Department of Home Affairs.