Un devis devrait être un prix.

Non, et cela ne le sera jamais. La publication, la comparaison des devis et la messagerie avec les agents sont gratuites pour les demandeurs. Les prestataires nous paient un abonnement fixe pour le logiciel. Nous ne prenons aucun pourcentage de ce qu’ils vous facturent — voir la réponse suivante, car la raison est plus intéressante que la générosité.

Un abonnement mensuel fixe payé par les prestataires. Pas une part de vos honoraires et pas de frais de prospect. L’article 281(2) du Migration Act érige en infraction passible de dix ans le fait de recevoir une rémunération pour une assistance en immigration fournie par une personne qui n’est pas enregistrée — donc une plateforme qui prend un pourcentage n’est qu’à une inscription expirée d’un problème grave. Un abonnement ne l’est pas. Les prestataires peuvent aussi acheter un emplacement sponsorisé, qui les place dans un bloc au-dessus de l’annuaire portant la mention “Promoted” et indiquant qu’ils ont payé pour cela. Cela ne les fait pas remonter d’une seule position dans les résultats, et le code qui classe les résultats ne reçoit pas du tout les données de promotion.

Non. Les agents voient votre dossier — le visa, votre situation, votre délai — mais pas votre nom, votre e-mail ni votre téléphone. Ceux-ci ne sont communiqués qu’à l’agent que vous choisissez. Les coordonnées dans les messages avant ce moment sont masquées automatiquement, dans les deux sens.

Votre agent, et c’est volontaire. L’article 50 du Code exige déjà qu’il conserve l’argent client non acquis sur un compte client, et cette obligation s’accompagne d’un régulateur. Vous le payez directement, étape par étape, sur présentation d’une facture détaillée. VisaBid ne détient jamais votre argent — son rôle est de s’assurer qu’aucune facture ne peut exister avant la signature de l’accord de services, et de conserver chaque dossier si quelque chose se passe mal.

En général trois à six en quelques jours, selon le type de visa. Les dossiers urgents ou compliqués en attirent moins, mais plus détaillés, parce que l’agent a réellement lu votre demande.

Non, et méfiez-vous de toute personne non enregistrée qui le fait. Nous sommes une place de marché, pas une agence de migration. Choisissez "I am not sure which visa I need" lorsque vous publiez, et laissez les agents enregistrés vous le dire — ce conseil est précisément ce que seuls eux peuvent légalement donner.

Aucun n’est automatiquement meilleur. Les avocats titulaires d’un certificat d’exercice sans restriction peuvent intervenir devant le tribunal et en justice, ce qui compte après un refus ou une annulation. Pour une demande simple, un bon agent enregistré offre souvent un meilleur rapport qualité-prix. Les deux sont ici, et les deux affichent leur titre.

Ouvrez un litige et la plateforme enregistre la réponse de l’agent, lui impose un délai, et peut vous rembourser depuis son compte. Vous conservez aussi tous les droits dont vous disposez indépendamment : le Code de conduite, une plainte auprès de OMARA (autorité de régulation) ou du commissaire aux services juridiques, l’émetteur de votre carte, et l’Australian Consumer Law. Rien dans nos conditions ne supprime quoi que ce soit de cela, car rien ne pourrait légalement le faire.